2025年2月7日より有効

専門家登録規約

本専門家登録規約は、JustAnswer LLC（以下「JustAnswer」）が運営するドイツ語、日本語またはスペイン語の各プラットフォーム（以下「本ウェブサイト」）を利用する専門家に適用されます。本専門家登録規約、JustAnswerの利用規約および本ウェブサイトに掲載された、またはあなたに通知されたすべての規則、ポリシーおよび免責事項は、あなたによる本ウェブサイトの利用に適用されます。これらの条件にご同意いただけない場合は、本ウェブサイトの専門家になるための申請書を提出することはできません。専門家として本ウェブサイトを利用すること、またはその他の方法で本ウェブサイトにアクセスすることにより、あなたは (1) 本専門家登録規約、専門家コミュニティガイドライン、ならびに本ウェブサイトに掲載された、またはあなたに通知されたすべての規則、ポリシーおよび免責事項の条件を受け入れ、同意したことになります。また、(2) 弊社のプライバシーポリシーに記載されているとおり、情報の収集、使用、開示およびその他の取り扱いに同意したことになります。

 

1. 一般条項と利用除外

JustAnswerは本ウェブサイトを提供し、あなたがJustAnswerによって「専門家」と認められた場合、本ウェブサイトを介して、あなたは、登録専門家としての資格において、本ウェブサイトの登録「利用者」から投稿された一般的な質問に回答することができます。

JustAnswerは、専門家や利用者の質問や回答の内容について責任を負いません。あなたが質問に回答した場合、あなたと質問を投稿した利用者との間でのみ登録規約が成立します。

JustAnswerに専門家として登録できるのは、法定年齢に達している自然人（個人）に限られます。専門家として登録しようとする場合は、各分野の特に詳しい者に利用者が期待する、必要な特別な知識と経験を有することを証明する必要があります。

あなたは、本登録規約に従って指定された人格権の制限に同意することに留意してください。

 

2. 専門家としての登録

専門家としての登録は無料です。登録時に照会されるデータは、完全かつ正確に提示されなければなりません。提供したデータに変更が生じた場合、速やかにJustAnswerに通知しなければなりません。

登録申請については、本ウェブサイト上で提供されるガイダンスに従って行うことができます。登録では特に、あなたの申請書に提示された質問に完全かつ正直に回答することが求められます。

本ウェブサイト上の関連機能を通じて様々なカテゴリや分野を確認し、専門家として登録したいカテゴリやサブカテゴリを選択することができます。あなたは、カテゴリを選択し、申請書を提出することにより、当該カテゴリの専門家として必要な専門性と特別な知識を有していることを表明することになります。カテゴリに関する質問については、本登録規約のセクション25に掲載されている連絡先情報を使用して、電子メールにてお問い合わせください。

特定のカテゴリ（例えば、税務、法律、医療に関する質問など）では、あなたが必要な専門資格を有していることを証明した場合にのみ登録できます（例えば、「医療」およびそのサブカテゴリでは、医師免許またはそれに相当する免許をもっていなければいけません）。

JustAnswerは、あなたの登録申請を受理する義務を負いません。特に、JustAnswerは、専門家として登録する前後に、あなたの資格（特に証明書、推薦状および免許）について、あなたにさらなる確認を求める権限を有します。JustAnswerから要求された文書を入手し、JustAnswerに転送する際に発生する可能性のある費用は、あなた自身が負担します。

さらに、JustAnswerは、専門家としての登録の前後に、信頼できる適切な第三者サービスプロバイダーを通じて、あなたの専門家としての資格に関する情報を取得する権限を有します。サービスプロバイダーは、特に、あなたが当該カテゴリそれぞれの質問に回答するために必要な免許または資格を有しているかどうかを審査することができます。このことは、「虚偽」の専門家登録を可能な限り防ぎ、質の高い回答を確保するために必要です。このため、弊社は、必要な範囲で、弊社が把握しているあなたの個人データをこれらのサービスプロバイダーに通知します。サービスプロバイダーは、当該データおよびその結果を上記の目的に限り使用する義務を負うものとし、第三者に送信してはいけません。

弊社が専門家として登録したら、あなたにその旨のメッセージが届きます。その後、あなたの登録が取り消されるまたは解除されるまで、あなたの専門家としての登録が維持されます。

 

3. あなたのデータの修正

あなたのデータの修正（特にあなたの住所、氏名、役職、職業上の肩書、身元保証書、特定の専門グループの会員証、職業上の禁止事項、および専門家としての登録に影響を与える可能性のあるその他の事由の変更）は、本登録規約のセクション25に掲載されている連絡先情報を使用して、直ちにJustAnswerに通知する必要があります。

JustAnswerは、プラットフォーム上の専門家の資格を定期的に監査する権利を留保し、専門家であるあなたは、これに従うことに同意するものとします。専門家は、本サイトの利用を継続する資格がないことが判明した場合、JustAnswerが当該専門家を直ちに排除することができることに同意するものとします。

 

4. パスワードとユーザーID

登録の際、あなたは、パスワードとユーザーIDを選択します。その後、本ウェブサイトを通じて質問する利用者とのやり取りが可能になります。あなたは、他の個人があなたの専門家アカウントを使用してアクセスしたり、質問に回答したりすることを防ぐために、ご自身のパスワードとユーザーIDを共有しないことに同意するものとします。無許可の第三者があなたの専門家アカウントを使用して質問に回答した場合、あなたは責任を問われる可能性があること（例えば本ウェブサイトから削除される場合があること）にご留意ください。

他者があなたの同意なしにあなたの専門家アカウントを使用している疑いがある場合、そのアカウントを速やかにブロックできるように、直ちにJustAnswerに連絡してください。あなたは、無許可者があなたのアカウントを使用したことについて責任を負う場合（例えば、あなたのログインデータの提供または過失による開示による場合など）、アカウントがブロックされるまでその使用につき責任を負います。

 

5. 法的関係と契約の締結

本ウェブサイトの利用には、2つの異なる法的関係が含まれる場合があります。本条件に従ったあなたとJustAnswerの間の契約は、JustAnswerによるあなたの登録をもって発効し、あなたが入力した電子メールアドレスを通じて、その旨の通知を受けます。

さらに、利用者の質問に回答した場合、質問内容とあなたの回答内容に応じて、適用される法令の規定に従い、あなたと利用者との間で、無料の情報提供またはアドバイスに関する契約関係が成立する可能性があります。この点に関して、あなたは報酬を請求する権利を有しません。支払いと引き換えに利用者との契約関係が成立するのは、利用者が本ウェブサイトの回答機能を利用してあなたの回答に対する金額をあなたに支払った場合に限られます。JustAnswerは、このような契約関係の当事者となることはありません。あなたが利用者と契約をいつどのように締結するかについては、利用規約をご確認ください。利用者は、既に支払われた金額の返金を要求することができる取消権を有する場合があることにご留意ください。利用者が取消権を行使し、JustAnswer宛に送信された場合、その内容はあなたのアカウントダッシュボードに反映されます。

あなたは、JustAnswerが利用者による取消の宣言を正式に受信する権限を有することに同意するものとします。利用者が適切に取消権を行使した場合、JustAnswerは、あなたの専門家アカウントから該当する金額を利用者に返金します。

あなたは、独立したサービス提供者であり、あなたが事業を営む地域において、本専門家登録規約で意図されているサービスを実施する権限を有することを表明および保証するものとします。さらに、あなたはJustAnswerの従業員ではないことに同意するものとし、また（a）本プラットフォーム上であなたに向けて表示される質問の中からどの利用者の質問に回答するかをあなた自身の裁量で選択できること、（b）あなたは利用者からの質問に回答しないことも選択できること、および（c）あなたが本プラットフォーム上でどのようにサービスを実施するかをあなた自身の裁量で管理できることを了解するものとします。

 

本専門家登録規約または本プラットフォームへのあなたの参加によって、あなたとJustAnswerとの間に何らかの関係（パートナーシップ、代理関係、合弁事業者、従業員など）が形成されることはありません。あなたは、JustAnswerの従業員または代理人ではなく、利用者と同様に本プラットフォームのユーザーにすぎないことを了承するものとします。あなたは、このような立場に従って行動し、ご自身のことをJustAnswerの役員、従業員または代理人と称したり、JustAnswerの従業員に適用される権利や特権に基づく主張をしたりしないものとします。いかなる場合も、あなたはJustAnswerをご自身の雇用主、またはパートナー、代理人、もしくは代理関係における本人とみなしてはならないものとします。本プラットフォームへのあなたの参加に関するいかなる事項も、JustAnswerによるあなたまたはあなたが提供する回答の是認、紹介または推奨とはみなされず、あなたは、本プラットフォーム上で、もしくは別のフォーラムで、または別の手段によって、かかる是認を示唆しないものとします。

 

6. 利用者の質問への回答

あなたは、専門家として登録され次第、JustAnswerによって専門家として承認されたカテゴリまたはサブカテゴリにおける利用者の質問に回答することができます。他のカテゴリやサブカテゴリの質問に答えることは許されません。

利用者は、カテゴリ内のすべての承認された専門家、または選択した専門家に質問することができます。この仕組みについては、本ウェブサイトの説明（特に「利用規約」）をご覧ください。

利用者の質問に対するあなたの回答は、一般的な情報提供の目的に限られます。利用者が極めて個人的な状況に関して明確に投稿した質問には、回答すべきではありません。あなたは、ご自身の回答がウェブサイト上で公開されること、およびご自身のプロフィール名で公開されることを認め、これに同意するものとします。投稿、その他あなたと利用者とのやり取り（本プラットフォームによって促進された電話連絡を含みますが、これに限定されません。）は機密ではなく、あらゆる目的のためにJustAnswerによって使用される可能性があります。そのようなやり取りは、非公開事項でも機密事項でもなく、また弁護士・依頼人間や医師・患者間などにおける秘匿特権によって保護されるものでもありません。当該やり取りは、他者によって記録、転記、閲覧、収集、公開および使用される可能性があります。JustAnswerは、通知の有無にかかわらず、いつでもあなたの投稿その他やり取りの一部または全部を削除する権利、およびプライバシー保護の目的で、弊社の編集上の裁量（明確さや長さなど）により、投稿その他やり取りの内容を変更する権利を留保します。

一部の専門職グループについては、適用される法定要件およびご自身に適用される専門的法規則上の要件に従い、一定の条件下でのみ利用者からの質問に回答することが許可されています。あなたは、当該規制および要件を遵守する責任を単独で負います。

利用者による質問には、ご自身が必要な知識を有していると確信できる場合に限り回答してください。あなたは、専門職としての真摯な態度で、また、あなたの所属する専門家グループの既存の要件、義務および基準に従って、質問に回答しなければなりません。疑義がある場合は、質問に回答せず、または直接質問された場合は、その質問に回答できない旨を利用者に伝えるものとします。質問をどのように理解すべきか確信が持てない場合は、利用者に説明を求めることができますし、またそうするものとします。

JustAnswerは、特定のツール（モバイルアプリケーションその他ツールを含みます。）（以下、総称して「ツール等」といいます。）を本ウェブサイト上で提供することがあります。上記を制限することなく、提供されるツール等には、大規模な言語モデルおよび人工知能機能が含まれる場合があり、専門家は、利用者の質問に対する回答を確認、分析および提案するために、これを利用することができます。あなたに提供されるツール等は、いかなる種類の保証も目的の適合性に関する保証もなく、現状のまま提供されます。あなたは、あなたに利用可能なツール等を使用するか否かにかかわらず、あなたの回答の正確性と内容、および本専門家登録規約の遵守について、単独で責任を負います。利用者とのやり取りを準備するためにツール等を使用する場合、当該ツール等からの提案を注意深く審査することに同意し、当該ツール等のサポートにより作成された回答の正確性と内容については、あなたが単独で責任を負います。あなたは、当該ツール等により自動メッセージまたは自動回答が利用者に送信されないことに同意するものとします。ツール等は、あなたによる事前の確認なしに、利用者に直接回答するように改変、操作、その他の方法で変更することはできません。

あなたとJustAnswerとの間において、適用法で許容される範囲において、AIを利用したツール等を用いて得られた入力および出力に係る知的財産権については、本専門家登録規約に準拠します。あなたに対する譲渡およびライセンスは、他の専門家、利用者または第三者の入力または出力には適用されません。

あなたから提供された入力または出力を使用して、JustAnswerは、そのサービスの提供、維持、開発および改善、適用法の遵守、本規約およびポリシーの強制、サービスの安全性確保を行います。

あなたは、回答および返答において、利用者の個人的な連絡先情報を求めることはできません。

回答およびフォローアップの質問において、本専門家登録規約に詳細に記載されているさらなる義務を必ず念頭に置いてください。

 

7. 専門家に対する支払い

a.    標準的な質問とサービス

専門家は、利用者が専門家の回答を（5点満点中）3点以上で評価（以下「カスタマー レビュー」）した場合に限り（該当する場合）、回答の投稿時にプラットフォーム上で提示された質問に対する料金（以下「質問価値」）を受け取ります。疑義を避けるため明記すると、支払いがカスタマー レビューに基づく場合、専門家は、3点未満のカスタマー レビューについては料金を一切受け取らないものとします。質問に対して満足のいく回答であった場合に支払われる金額については、質問とともに事前にあなたに通知されます。あなたは、あなたの支払額および質問価値がJustAnswerの独自の裁量により決定されること、およびこれらが定期的に変更される可能性があることに同意するものとします。

質問に対する奨励プログラムの支払い。JustAnswerは、その独自の裁量により、一定の条件（一定の時間枠内など）に従って特定の質問に回答した専門家に対して、追加の報奨（以下「奨励金」）を申し出ることがあります。専門家が奨励金を受け取るのは、奨励金の申し出があった時点で開示された条件をすべて満たす場合に限られるものとします。

b.    利用者負担報奨金 
利用者は、専門家に対して報奨金やボーナス（以下「利用者負担報奨金」）を支払う機会を与えられることがあります。本プラットフォームで別途定める場合を除き、JustAnswerは、JustAnswerによる専門家へのサービスの対価として、当該利用者負担報奨金の3%（弊社が決定する適用為替レートに基づいて算出されます。）を保持します。

c.    プレミアムサービス 
JustAnswerは、あなたにプレミアムサービスへの参加を認めることがあります。これは、JustAnswerまたは専門家から提示を受けアップグレードを選択することで利用できる追加サービスです。これには、リアルタイム通話、ドキュメントのレビューと分析、リモート デスクトップ アシスタンス、ウェブ会議が含まれる場合があります。利用者は、プレミアムサービスに別途料金を支払う場合があります。JustAnswerが提示したプレミアムサービスについて、専門家は、当該プレミアムサービスの条件（当該プレミアムサービスの提供、および専門家による下記の履行報告書の提出を含みます。）が満たされた後、当該プレミアムサービスの提供の対価として本プラットフォーム上に表示される料金を受け取るものとします。JustAnswerは、専門家に代わって利用者から代金を徴収し、JustAnswerの専門家に対するサービスの対価として、この代金の一部を保持します。専門家が提供するプレミアムサービスについては、本プラットフォームで別途定める場合を除き、JustAnswerは、そのプレミアムサービスの提供の対価として専門家提示価格の50%を取得するものとします。利用者がプレミアムサービスに対して支払った料金の払い戻しを要求し、払い戻しを受ける権利が認められた場合、当該プレミアムサービスについて専門家が受け取った料金は専門家のアカウントから引き落とされ、利用者に払い戻されるものとします。

プレミアムサービスのリクエストを履行した対価としての料金を受け取る資格を得るには、各プレミアムサービスの機会に関するすべての条件に従わなければなりません。これらの条件には、プレミアムサービスのリクエストにおいて定められたサービスをあなたが完全に履行したという、真実に基づく履行報告書などの書面による確認が含まれることがあります。かかる報告または確証は、リクエストの完了から所定の期間内にJustAnswerに送信されなければならず、あなたは、報告または確証が正確であることを表明および保証するものとします。インターネットへのアクセスの遅れを含め、弊社はいかなる遅延に対しても責任を負いません。報告または確認書を適時に提出しない場合、料金の支払いを受け取る資格がないものとみなされる場合があります。

d.    料金の引き出し 
JustAnswerは、翌月の第4営業日までに、あなたのアカウントに20米ドル相当額以上の料金または支払いがある限り、Hyperwallet（ハイパーウォレット）を通じてアカウント残高をあなたに送金します（つまり、20米ドルに達するためにアカウントに資金を入れることはできません。これは、本プラットフォーム上で獲得した料金または支払金を通じて累積する必要があります）。あなたは、JustAnswerが、必要または望ましいとみなす際に、利用者の苦情を解決する（JustAnswerの独自の裁量により、紛争を解決するために利用者に返金することを含みます。）権利を有することに同意するものとします。JustAnswerが利用者に返金を行うことにした場合、JustAnswerは当該返金について専門家に弁済を求めることができ、またはJustAnswerは、今後専門家に送金される利用者の支払金と返金を相殺することができることにあなたは同意します。またあなたは、JustAnswerが、その独自の裁量により、利用者との間における会計上の不一致を解決する権利を留保することにも同意するものとします。

JustAnswerは、その独自の裁量により、疑わしい状況下で利用者の資金が専門家に支払われた、または資金が利用者の保有する疑わしい口座から出ていたと判断した場合、JustAnswerの独自の裁量による決定に従い、適切な解決に至るまで事態を調査します。調査または解決には、該当するクレジット カード会社など、特定の第三者の関与が必要となる場合があります。かかる調査に伴い、JustAnswerは専門家のアカウントを一時的に停止させる場合があります。JustAnswerは、かかる調査の間、専門家のアカウントを一時的に停止する期間が90日間を超えることのないよう商業的に合理的な努力をするものとします。

e.    利用者の支払能力と支払処理に関する免責事項 
専門家からの回答への対価を支払う利用者の能力または意思について、あなたは、JustAnswerが支配権を一切有しないこと、またいかなる種類の表明も保証も行わないことを了承するものとします。また、あなたは、本プラットフォーム上の質問に回答することをJustAnswerから決して要求されないことを了承するものとします。

JustAnswerは、自社の請求・決済システムにエラーが発生しないことを保証いたしません。専門家は、JustAnswerの請求・決済システムに問題があると判断した場合、当該問題が発生してから30日以内に、本登録規約のセクション25で明記された連絡先情報を使用して電子メールによりJustAnswerに通知する必要があります。かかる問題の通知を受けた場合、JustAnswerは、申し立てられた決済エラーを是正するために誠実に対応いたします。

専門家アカウントの残高には、利息はつきません。あなたの専門家としての地位が終了した場合、残金は終了の効力発生後30日以内に（JustAnswerが保有する請求権を差し引いた後）あなたに支払われるものとします。

 

8. 税金および請求

納税状況によっては、あなたが単独で、以下につき法的に責任を負うことになります。

1. JustAnswerプラットフォームを通じてあなたがサービスの対価として受け取る金額に関して、付加価値税または同等の税金（以下「VAT」）およびその他の税金（該当する場合）の正しい金額を、あなたの法域の税務当局に正しく申告し送金すること。
2. JustAnswerプラットフォームを通じて提供したあなたのサービスに対する、適切な税および付加価値税の請求書を発行すること。

JustAnswerを通じてあなたが受け取る金額には、常に適用される付加価値税その他の税金が含まれていることに留意してください。

また、あなたは、JustAnswerのサービスを利用するためにJustAnswerがあなたに請求した金額またはあなたから源泉徴収した金額（JustAnswerからあなたへのサービス料金）に関して、正しい金額の付加価値税またはその他の税金を税務当局に申告し、送金する責任を負います。

税務当局が、あなたの責に帰する理由で、正確に宣言または送金されていない付加価値税その他の税金に関連して、JustAnswerに対して請求を申し立てる場合、あなたは、当該請求につきJustAnswerを補償します。

JustAnswerは、利用者に対する質問の回答の対価としてあなたに支払われる金額の毎月の概要を提供します。

会員資格形態に基づく請求書の発行に関しては、以下の事項が適用されます：会員資格形態では、付加価値税（VAT）の目的に限り、あなたは、JustAnswerからの質問に回答することで支払いを受けるとみなされ、したがって、利用者に代わってJustAnswerに専門家サービスを提供したとみなされます。

 

9. 特定の専門家グループに対する特別要件

特に、法律・法務、医学、税務、会計、獣医学、薬学等（ただし、これらに限定されません。）のカテゴリの専門家は、一般的な関心事の質問のみに回答し、利用者との間に特別な信頼関係（例えば、弁護士・依頼人の関係、コンサルティング契約、医師・患者の関係）にまで発展するような助言を提供しないよう、特別な注意を払う必要があります。

現在、特定の専門家グループは、無報酬で特定のサービスを行うことを認められていません。これには、医師、獣医師、建築家、税理士、会計士などが含まれますが、これらに限定されません。あなたに適用される法的ならびに専門的な条件および要件に従い、質問に無料で回答することが不可能な場合、あなたはその旨を利用者に通知し、または質問に回答しないことに同意するものとします。

ある種の専門的職業に関する専門的な規制により、いわゆる自己宣伝（あなたのサービスの宣伝）は違法となる可能性があり、質問に回答することもそのような自己宣伝とみなされる可能性があることにご留意ください。特定の専門家グループも競争制限の対象となります。あなたは、かかる規制および制限を遵守することに同意するものとします。

専門家として、あなたは、ご自身の職業に適用される専門職に関する法の規定および規制を確実に遵守する個人的責任を負います。ご自身の倫理的義務が何であるかを判断し、本ウェブサイトを利用すること（ご自身の義務に則り、公開プロフィールを作成する場合を含みます。）は、あなたの責任です。例えば、本ウェブサイト上で公に表示される氏名が、あなたの職務分野における専門的、法的、倫理的義務に従って、あなたの正式な氏名と一致すべきかどうかを判断するのは、あなた自身の責任となります。JustAnswerは、あなたが適用される法令、規制または規則を遵守しないことに関して一切の責任を負わないものとし、またこの点に関してあなたに助言することもできません。疑義が生じた場合は、管轄の専門機関（商工会議所など）にご相談ください。

 

10. 利用者と専門家のコンテンツ、または電気通信接続に対するJustAnswer側の免責

JustAnswerは、専門家と利用者にインターネット プラットフォームを提供するのみであるため、利用者と専門家が電子メールまたは本ウェブサイトを通じて直接交換するコンテンツ、または本ウェブサイト上で表示されるコンテンツについて責任を負いません。また、誹謗中傷や侮辱的なコンテンツ、犯罪に関連するコンテンツ、本ウェブサイトを介して投稿または交換されたやり取りやコンテンツによって第三者の権利侵害（著作権侵害、商標権侵害など）が発生した場合も同様とします。また、JustAnswerは、JustAnswer、利用者または専門家がリンクまたはその他の方法で参照するウェブサイトのコンテンツについて責任を負いません。ただし、JustAnswerは、違法なコンテンツであることが具体的に疑われる場合、当該コンテンツを本ウェブサイトから削除します。そのような疑いがある場合は、本登録規約のセクション25に明記されている連絡先情報を使用して、JustAnswerに通知する必要があります。

JustAnswerは、あなたが本ウェブサイトまたは利用者とやり取りする通信手段について責任を負いません。したがって、JustAnswerは、JustAnswerが故意に停止または中断を生じさせたのではない限り、そのような通信手段の停止または中断について責任を負わないものとします。JustAnswerは、システム上の作業が必要な場合、または本ウェブサイトの内容が変更される場合、本ウェブサイトへのアクセスを一時的に制限する権利を留保します。

 

11. JustAnswerの責任の制限

例外的にJustAnswer自身が責任を負う場合、JustAnswerの責任は、故意および重過失による行為に限定されるものとします。JustAnswer側に単純な過失がある場合、JustAnswerは、実質的な契約上の義務（JustAnswerによる履行について、専門家が依拠することが許されていた義務）に違反した場合に限り責任を負います。過失の場合、責任は、予見可能かつ契約上一般的な損害に限定されます。死亡および身体傷害の場合、JustAnswerの法的責任は、影響を受けずに維持されるものとします。

 

12. あなたの義務

本登録規約および専門家としてのあなたに適用される追加条項に従って遵守することが求められるその他の義務に加え、特に、本プラットフォームに質問、回答およびその他のコンテンツを投稿する過程で以下の行為を行うことは許可されません。

• 法令の規定、公序良俗、競争法の規定に違反する行為。
• 第三者の権利（人格権、商標権、著作権など）を侵害する行為。
• 違憲、ポルノ、青少年に有害なコンテンツの配信。
• 他のウェブサイトへのリンクなどの広告活動。
• 中傷的、誹謗的、卑下的、差別的、人種差別的なコンテンツ、またはイデオロギー的、政治的、宗教的目標の普及のみを目的とするコンテンツの配布。
• 法令の規定、政府の規定、またはあなたに適用される専門職に関する法の規定に違反するコンテンツの配布。
• JustAnswerまたはその他第三者との関係の偽装。

例えば、外部ウェブサイトへのリンク、バナーなどによる第三者のための広告は許可されません。

あなたは、ご自身のやり取りを通じて、コンピュータウイルス、トロイの木馬、インターネットワーム等によって、本ウェブサイトのサービスや利用者その他第三者の通信手段に悪影響を与えないよう、合理的な配慮をする必要があります。

また、JustAnswerがあなたとあなたの回答や投稿を後援または支援していると、本ウェブサイトの外で主張することはできません。専門家の地位にある期間中、あなたは、JustAnswerもしくはその従業員、利用者または専門家を中傷する発言をすることも、JustAnswerの代表者または従業員であると自称することも禁止されています。

あなたは、本登録規約に記載されている決済方法以外で、ウェブサイトを通じて投稿された質問へのあなたの回答に対する支払いを利用者から受領すること、本ウェブサイトを通じて投稿された質問への回答を利用者に直接提供すること、または本ウェブサイトを回避して当該利用者と直接やり取りすることは許可されていません。

利用者による迂回を防止するため、本ウェブサイトを経由して送信される電子メール内の署名には、あなたの電話番号、ファックス番号、電子メールアドレスを含めることはできません。ただし、この情報はあなたのプロフィールに含まれます。また、回答のメールにJustAnswerまたは本ウェブサイトの機能に関する不正確な記述を含めることはできません。

あなたは、JustAnswerの専門家として、あなたの収入の適切な課税について個人的に責任を負います。これは特に付加価値税の納付にも当てはまります。

あなたは、これらの義務に故意に違反した場合、それに起因する第三者からのすべての請求につきJustAnswerを免責し、それに起因するすべての損害および費用（合理的な法的弁護費用を含みます。）をJustAnswerに補償する義務を負います。JustAnswerは、あなたの行為の結果としてJustAnswerに対して請求が主張された場合、あなたに通知します。このような場合、あなたは、JustAnswerの権利を防御するために協力する義務を負います。

あなたの故意にかかわらず、JustAnswerは、違法または利用規約に違反するコンテンツを削除する権限を有します。JustAnswerは、あなたが利用者に提供した回答を本ウェブサイトに掲載する義務を負いません。

 

13. あなたの回答の評価

利用者は「評価済み回答」それぞれにフィードバックを残すことができます。利用者は、肯定的、否定的、または中立的な評価を提出し、さらに簡単なコメントを書くことができます。JustAnswerは、利用者による評価が主観的なものであることを認識しています。JustAnswerが評価に対して影響を及ぼすことはありません。ただし、利用者の満足度は、JustAnswerの最優先事項です。

 

14. 情報公開とデータ保護

JustAnswerは、あなたの氏名、役職、職業上の肩書、住所の公開を含め、あなたの回答および利用者の質問に対する投稿を、本ウェブサイトのすべての訪問者がアクセスできるようにすることができます。さらに、これらの回答や投稿は、検索エンジンを通じて見つけることもできます。また、商業上の目的で、本ウェブサイトの外部で（例えば、外部のウェブサイトへの広告掲載などを通じて）あなたの回答を公表し、公表させることもあります。

利用者は、評価システムを用いてあなたの回答を評価することができます。JustAnswerは、これらの評価結果を、本ウェブサイト上でおよび本ウェブサイトの対応する機能を通じて、利用者（すべての専門家を含みます。）がアクセスできるようにすることができます。評価は、利用者の主観的な評価にのみ依拠し、JustAnswerは、これにつき影響力を有しません。

登録時にあなたから提供されたデータなど、特定の個人データは、他の登録専門家および利用者から常に閲覧可能であることにご留意ください。専門家と利用者は、あなたがすでに回答した質問の数と、そのうち利用者から肯定的な評価を受けた数を確認することもできます。

あなたの個人データは、JustAnswerのサービスのためにのみ使用、処理および保存されます。そのようなデータは、弊社のサービスプロバイダー（研究者、PayPalなど）を除き、第三者と共有されないものとします。これらのプロバイダーは、同様に、JustAnswerに対する相当の義務の対象となります。それ以外には、弊社は、法令、政府命令もしくはその他の法的手続きにより義務付けられている場合、第三者の権利や請求から防御する必要がある場合、または公衆や個人の安全を守るために必要な場合にのみ、あなたのデータを第三者に提供します。上記のとおり、弊社は、あなたの氏名、職業上の肩書等の個人データを、本ウェブサイトを通じて利用者に公開します。

弊社は、あなたの専門家名とあなたの署名を使用して、質問と回答に言及するメッセージをあなたの専門家名で利用者に送信することがあります（例えば、あなたの回答が閲覧可能になった旨の通知など）。ただし、いかなる場合においても、あなたの専門家名で利用者に送付する回答を作成したり、あなたを拘束し負担を強いるような宣誓書を提出したりすることはありません。弊社はさらに、あなたの専門家としての地位または本ウェブサイトのサービスに関連する情報を電子メールで送信する権限を有します。

これらの規約に同意していただけない場合、本登録規約に従ってJustAnswerにおける専門家資格を解除する必要があります。さらに、あなたには、専門家アカウントを閉鎖するか、アカウントを削除するオプションも与えられます。アカウントの閉鎖を希望する場合、アカウントはブロックされますが、すでに回答済みの質問については、専門家としての氏名が残ります。アカウントの削除を希望する場合、アカウントは削除されますが、あなたの回答は引き続き表示され、あなたの氏名は削除されます。

データ保護およびセキュリティに関する追加情報については、以下のリンクを使用して弊社の国別プライバシー ポリシーでご確認ください。

日本プライバシー ポリシー：プライバシー＆セキュリティ | JustAnswer

ドイツ プライバシー ポリシー：JustAnswer Datenschutz und Sicherheit | JustAnswer

スペイン プライバシー ポリシー：Aviso de privacidad | JustAnswer

ご不明な点については、下掲の連絡先情報を使用して弊社までご連絡ください。

 

15. 秘密保持

専門家として、あなたは、JustAnswerおよび他の専門家に関する特定の機密情報にアクセスすることができます。あなたは、そのような情報を常に機密情報として扱うことを約束します。利用者（他の専門家や利用者を含みます。）に関する情報のうち、一般公開を意図されていないものを知った場合、そのような情報も極秘として扱わなければなりません。この守秘義務は、本登録規約の終了後も、弊社または第三者による情報の公表により守秘義務がなくなるまで適用されます。

 

16. アカウントのブロックまたは解除

JustAnswerは、あなたが本登録規約またはあなたに適用されるJustAnswerの他の利用規約から生じる実質的な義務に違反した場合、専門家としてのあなたの本ウェブサイトへのアクセスまたはアクセス全体をブロックする権限を有します。

JustAnswerは、JustAnswerが専門家としての地位に必要な免許を保有していない、または保有しなくなったという状況を認識した場合、正当な理由があれば、直ちに専門家の地位を解除します。JustAnswerは、あなたの適合性または免許に関して正当な疑いなど、疑義がある場合、あなたによる本ウェブサイトおよび利用者へのアクセスを一時的にブロックすることがあります。そのような場合、JustAnswerは、問題を解決するために十分な情報を提供するよう要求します。それに成功すれば、アクセスは回復します。

JustAnswerはまた、正当な理由で、あなたと締結された本登録規約を直ちに解除する権限を有します。正当な理由が存在するとみなされるのは、特に、あなたがJustAnswerにあなたのアカウントをブロックすることを正当化する理由を示した場合です。また、あなたの評価された回答が少なくとも20件ある場合において、あなたの総合評価が70%を下回った場合にも、正当な理由があるものとみなされます。ある暦月中に評価が70%を下回った場合も、他の評価回答数にかかわらず上記の定めが適用されます。

あなたは、本登録規約のセクション25に記載された連絡先情報を使用して弊社に通知を送付することにより、理由を提示することなく、いつでも専門家資格を解除する権限を有します。

JustAnswerは、具体的な理由を提示することなく、30日間の予告期間をもって、あなたの専門家資格を解除する権限を有します。

解除の場合、あなたへの支払残額は30日以内にあなたに支払われるものとします。利用者との法的関係から既に生じているあなたの義務は、解除によって影響を受けることはありません。

 

17. その他のサービス

本規約に記載されているサービスの他に、JustAnswerは、その他のサービスを提供し、それらの規約および機能はウェブサイト上に提供されています。これらのサービスは、JustAnswerによっていつでも変更または中止される可能性があります。

 

18. 拘束力のある追加条項

本規約の補足として、本ウェブサイトに掲載され、その性質上拘束力を有するその他の条件もすべて適用されます。これには特に、本ウェブサイトのフッターに記載されている「プライバシーとセキュリティに関する規定」および「利用規約」が含まれます。

 

19. 条項の修正

JustAnswerは、本登録規約の条件に加え、本ウェブサイトの法的拘束力を有する追加の記載を、いつでも変更する権限を有します。重大な変更の場合は、その発効日の少なくとも30日前にあなたに通知します。専門家アカウントに既に存在するクレジットは、修正によって影響を受けることはありません。

適用法、裁判所命令または政府命令の変更により、本登録規約その他条項の即時修正が必要になる場合があります。その場合、JustAnswerは、直ちに発効する修正を実施する権利を留保し、速やかにあなたに通知します。そのような場合あって、かつあなたが解除を選択する場合、あなたは、本登録規約に従い、ご自身の専門家資格を直ちに解除する権利を有します。

 

20. 専門家登録規約の譲渡

JustAnswer LLCは、本登録規約をそのいずれかの関連会社（JustAnswer LLCが直接もしくは間接的に株式もしくは議決権の過半数を保有する会社、またはJustAnswer LLCの株式もしくは議決権の過半数を直接もしくは間接的に保有する会社）に譲渡する権限を有します。そのような譲渡が行われた場合、あなたは、本登録規約のセクション25に掲載されている連絡先手段を使用して弊社に通知することにより、通知期間を遵守することなく本登録規約を解除することができます。弊社は、そのような譲渡を、電子メールまたは本ウェブサイト上の明確な通知によりあなたにお知らせします。

 

21. 適用法

本登録規約には、オランダ法が適用されます。利用者に対しては、通常の居住地または利用者が質問を行った国の法がそれぞれ強制的な適用法に従って適用されることもあります。

 

22. 管轄権

本専門家登録規約に起因または関連して、JustAnswerに対して、またはJustAnswerにより行われるすべての請求の専属的管轄権は、あなたの管轄区域の法により別段の規定がない限り、米国サンフランシスコとします。ただし、JustAnswerは、あなたの通常の管轄地において、あなたに対して訴訟を提起する権限も有します。

 

23. 無効な条項

本登録規約の1つもしくは複数の条項または追加の契約根拠が無効である場合、または無効となった場合でも、本登録規約の残りの条項の有効性には影響しないものとします。

 

24. リモートのデスクトップの利用に関する追加条項

リモートのデスクトップツールを使用する専門家は、以下の規約に同意するものとします。

1. リモートのデスクトップツールを使用して、あなたが利用者のコンピュータにアクセスし、操作することができるのは、利用者から要求されたコンピュータの診断、サービスおよび修理の目的のみとします。
2. あなたは、あなたが利用者と共にリモートのデスクトップ技術を使用したことに起因する損失または損害の請求について、あなたが単独で責任を負うことに同意するものとします。
3. JustAnswerは、JustAnswerの独自の裁量により、リモートのデスクトップ セッションの一部またはすべてを記録することができます。
4. あなたは、利用者の明示的な同意なしに、いかなるソフトウェアもインストールしないものとします。
5. 一度にリモートのデスクトップを介してサポートする利用者は1名のみとします。
6. あなたは、リモートのデスクトップ技術を使用して、弊社の利用規約または本専門家登録規約により許可されていない不法行為その他の行為を行ってはなりません。

 

25. 連絡先

本登録規約に関する質問については、下記までご連絡ください。

日本語ウェブサイトに関する質問の連絡先：JPexpertsupport@justanswer.com

スペイン語ウェブサイトに関する質問の連絡先：Esexpertsupport@justanswer.com.

ドイツ語ウェブサイトに関する質問の連絡先：Deexpertsupport@justanswer.com