フォローする

オート安心リモートサポートの期限切れについて

By JA Quality |

オート安心リモートサポートを受け入れるとき、リクエストの有効期限切れにご注意ください。期限が切れたプレミアムサービスリクエストは、サービスを提供しても報酬が支払われません

                     

質問者がオート安心リモートサポートを希望すると、対応している専門家にその旨が通知されます。回答権を持つ専門家が「提供しない」をクリックするか、5分以内にリクエストを受け入れなかった場合、同じカテゴリーの専門家にも質問が公開され、他の専門家がリクエストを受け入れることができるようになります。

リクエストの有効期限は15分となっています。15分を過ぎると有効期限切れとなり、質問者にはオート安心リモートサポートの請求がされません。つまり、専門家がリモートサポートを行っても報酬が支払われません。

専門家の中にはリクエストの期限が切れていても、セッションを作成してサービスを提供される方がいらっしゃいますが、リクエストの有効期限が切れた場合やリモートサービスのボタンがクリックできない場合はセッションを作成せず、レポート機能あるいはメールにて専門家サポートまでご連絡ください。

専門家からカスタマーサポートに問い合わせるよう案内されたと質問者より連絡がありましたが、そのような案内は決してなさらないようお願いします。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています


他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント