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オート安心リモートサポートの導入

By Anh Nguyen |

[テック関連カテゴリ限定]

オート電話サービスリクエストが数ヶ月前に導入されましたが、テック関連カテゴリでは質問者がリモートデスクトップによるサポートを希望できる「オート安心リモートサポート」が導入されました。この オート安心リモートサポート は専門家の皆様にかわってサイトが質問者にリモートサポートのご希望を伺いそれを専門家にお伝えする機能です。

安心リモートサポートは質問者からのリクエストの多いプレミアムサービスとなり、今後もその需要は増えてくるでしょう。

安心リモートサポートを利用する上で知っておくべきことは?

  • テック関連カテゴリにより導入された機能です。
  • 質問者が安心リモートサポートのリクエストを行う場合には電話番号の入力を求められます。これは万が一専門家が質問者に連絡を取る必要が出てきた場合のためのもので、必ず質問者に電話連絡を行う必要があるというわけではありません。
  • リモートサポート提供中にサイトが提供する通話機能はお使いいただけません。
  • 質問者がリクエストをしてから5分以内にリクエストを受け入れられなかった場合は同じカテゴリの他の専門家がこのサービスを提供できるようになります。
  • 質問者がリクエストを行った場合はリクエストセンターおよびEメールにて通知が行われます。

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安心リモートアシスタントとは?

安心リモートアシスタントはリモートデスクトップ(遠隔操作)でのサポートをを意味します。今後遠隔操作でのサポートはデスクトップだけでなくより小さなデバイス等へと需要が増えることが予想されるため、「リモートアシスタント」ということで遠隔によるアシスタントであるという名称に変更されました。

テック関連カテゴリの専門家向けにサイトがリモートサポート機能が提供されています。リクエストセンターのヘッダーにそのリンクが表示されています。

こちらのリモートサポート機能の使い方に関しましてはこちらをご参照ください。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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