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専門家モバイルウェブについて

By Anh Nguyen |

大変長らくお待たせいたしました。専門家モバイルウェブのベータ版が公開されました。これによりお持ちのスマートフォンといった小さなスクリーンのデバイスからも質問者とやり取りができるようになりました。モバイルウェブにアクセスするにはモバイルデバイスより通常通り https://secure.justanswer.jp/login.aspx? にお進みください。モバイルデバイスでご利用のインターネットブラウザに最適化されたページとなります。よって、アプリのダウンロードは不要です。

こちらは現在ベータ版となり、一部英語表記となっているページや箇所や修正点が多くあります。またデスクトップバージョンでは導入されている機能すべてが導入されているわけではありません。今後これら言語および機能のサポートが拡大されていきます。

ご紹介ビデオ *日本語訳付き

専門家モバイルウェブに関するFAQを下記にご紹介しますのでご参照ください。不明な点がございましたら専門家サポートまでお問い合わせください。

専門家モバイルウェブとは何ですか?

専門家モバイルウェブとはモバイルブラウザでご利用いただくことを目的に構築されたWebアプリです。スマートフォンなど小さなスクリーンのデバイスでご利用いただけます。ネイティブアプリとは異なり、ブラウザ上でご利用いただけるため面倒なアプリのダウンロードも不要です。 専門家モバイルウェブを使用して質問への返信の投稿や電話ササービスの提案、オート電話サービスリクエストの受け入れが可能です。また JustAnswer サイトが提供する通話機能を使用して電話サービスの提供が可能です。

専門家モバイルウェブへのアクセス方法は?

スマートフォンのブラウザをスタートし、まずは https://secure.justanswer.jp/login.aspx? にお進みいただき専門家アカウントへのログインを行ってください。日本語を選択したあと、http://professional.justanswer.com/expertmobile? にお進みください。またはURLの最後に 「/expertmobile?」 を追加してください。モバイルウェブはブラウザベースの Webアプリですのでモバイルブラウザよりご利用ください。またネイティブアプリではありませんので、アプリストアには表示されません。

 

Tip:  一度アクセスをしたらこのURLをブックマークしましょう。

専門家モバイルウェブでは何ができますか?

  • 新規の質問やプラオリティフォルダへのアクセス
  • 質問のロック、ロックの解除
  • 追加情報やリクエストの詳細
  • 質問への返信
  • 質問者から届いた返信の確認
  • 質問が評価されたかどうかの確認
  • プレミアムサービスを利用して電話サービスの提案
  • オート電話サービスリクエストの受け入れ
  • 電話サービスの提供
  • 質問からのオプトアウト
  • ファイルや写真の添付

専門家モバイルウェブに(現在)導入されていない主な機能は?

  • レポートやアカウント設定ページなどリクエストセンターまたはアクティブリクエストページ以外のページ
  • 質問のフィルタ機能

専門家モバイルウェブ使用において推奨されるモバイル環境

デスクトップ向けと同様に推奨されるご利用環境の指定があります。モバイルウェブは下記の環境にてご利用いただくことをお勧めします。

  Google Android Apple iOS
OS Android 5.0 (Lollipop) またはそれ以降 iOS 6 またはそれ以降
互換性のあるスマートフォンの例 Nexus 6、Samsung Galaxy S6、Moto X、Samsung Galaxy Note 4、LG G4  iPhone 5/5C/5S、6/6S Plus, 7/7 Plus
ブラウザ Chrome Chrome または Safari

備考: Android または Apple phone 以外の製品をお持ちの場合は、Chrome ブラウザをダウンロードしていただきご利用になることをお勧めします。

専門家モバイルウェブで電話サービスの提案や提供は可能ですか?

もちろんです。電話サービスの提供のみならず、ご自身の携帯電話を利用してまたはサイトが提供する通話機能を利用して電話サポートの提供が可能です。 詳細はこちらを参照.

回答した質問がプラス評価されるとWebアプリ上でそれがわかるのでしょうか?

質問者があなたの対応に満足してプラス評価をすれば、モバイルウェブ上にそのメッセージが表示されます。.

質問のロックを解除する方法は?

返信する質問をスクリーン上でタップすると内容を確認して返信するための時間として自動的に5分間質問がロックされます。この5分間の間に対応されない場合は[戻る] ボタンをクリックしてください。そうすることでロックが解除されます。ある質問をロックすると、それまでロックしていた質問のロックは解除されますのでご注意ください。

専門家モバイルウェブでアップロードできるファイル形式は何ですか?

ご利用いただけるファイル形式は次の通りです:jpg, jpeg, gif, png, zip, rar, pdf, doc, xls, ppt, docx, xlsx, swf, flv, fla, and wmv.

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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