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質問者にファイルを添付してもらう方法は?

By Anh Nguyen |

専門家として回答をしていると時にはインストラクションやビデオ、ダイアグラムなど回答をサポートする情報を提供されることもあるでしょう。もしこの方法がわからない場合はここをクリックしましょう。

質問者もまたファイルや画像を専門家向けにドキュメントを添付できるというのをご存知でしたか?この添付機能は質問者が状況の説明に困っている時などにリクエストをすると見てすぐに状況がわかる可能性もあるのでご活用ください。質問者がドキュメントを添付する方法は次の通りです。

以前はサポートチームにてドキュメントを受け取りそれを専門家に転送をしていましたが、現在はそのようなサポートは行っていません。したがって質問者にドキュエントをサポートチームに送信するようお願いしないでください

備考:専門家は質問への回答のみ入力してください。いかなるカスタマーサポートに該当する行為は行わないでください。質問者がシステムの不具合を訴えていてなんらかのご案内を質問者に行われたい場合は、サポートチームにお問い合わせいただくようご案内ください。

質問者からドキュメントを受け取る方法

1. 質問者が専門家への返信を入力してメッセージを送信する際にクリックする[送信] ボタンの左側に、 [+ ファイルを添付] リンクが表示されています。このリンクをクリックしてあなたと共有するファイルを選択します。

2. 添付したファイルのアップロードが完了したら添付したファイルが返信メッセージ入力ボックスの下に表示されます。質問者は複数のファイルを添付することができます。

3. ファイルが送信されたらアクティブリクエストページにもそれが表示されます。

 

4. ファイルの添付方法は質問者向けヘルプページでもご案内していますので、もし添付方法がわからない質問者がいる場合は こちらのページ の参照をおすすめするか、サポートチームまで問い合わせるようご案内ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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