バーチャルアシスタント（ベータ版）

西海岸時間の６月１６日よりバーチャルアシスタント機能が質問者向けページで導入されました。これは新規ご訪問のお客様向けページの一部で、チャット風画面にて専門家アシスタントが質問者様のご要望をお伺いするというものです。現在はこちらベータ版となり、今後はシステムの不具合の改善およびシステムの改良が進められていきます。

現在はサイトで質問を投稿いただく際に質問者には４つのステップを踏んでいただいています。各ステップで質問の詳細を少しずつお伺いしています。

専門家の皆様には質問者が入力された情報はすべてアクティブリクエストページでご覧いただけます。

バーチャルアシスタント機能ベータ版では、専門家アシスタントチャットをしている感覚で、質問者はチャットボックス風にデザインされた質問ボックスに質問を入力されます。

バーチャルアシスタントより投稿された質問は通常の質問と同様にリクエストセンター上に表示されます。質問者からの投稿の詳細を確認されると、次のような形式で表示されています

下記が専門家アシスタントが入力した内容となります。それ以外は質問者が入力した内容となります。

JA: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか？

JA: かしこまりました。最後に、サイトでは専門家と個別に一対一でやり取りをしていただけます。次のページでお支払い方法をご入力いただきましたら専門家におつなぎいたします。こちらにご入力の内容は確実に専門家に連絡をさせていただいておりますので、もう一度専門家にご説明をいただく必要はございません。