サイトグロッサリー

質問リスト

リクエストセンター

リクエストセンターは専門家が新しい質問や質問者からのプレミアムサービスのリクエストなどを検索することができる専門家にとってのメインページです。

回答タイプ

情報リクエスト (IR)

回答ではなく、質問者に状況の詳細な情報を求めたり状況の確認を求める返信を意味します。

プレミアムサービス

通常のサイト上でのQ&A（質疑応答）の範囲を超えた専門家が提供できるサービスとなり、電話やビデオチャット、書類のレビュー、リモートサポートなどがその例です。 プレミアムサービスに関する詳細はこちらをご覧ください。.

アクティブリクエストページ

アクティブリクエストページは専門家が複数の質問やプレミアムサービスを１つのページで管理して返信ができるインターフェースです。 詳細はこちらをご覧ください。

評価

ノークリックレーティング (NCR)

専門家サポートがお客様にかわって回答を評価する手順です。

コミュニケーションチャンネル

専門家ヘルプセンター (EHC)

EHC は専門家向け情報を集約したセルフヘルププラットフォームです。