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ステップ 4: 完全な回答を行いましょう(正しいだけではありません)

By ExpertOperations |

正解は必須ですが、それだけでは不十分です。

完全な回答は問題の原因を説明します

それが医療上の問題であろうと自動車の問題であろうと、質問者は何かが想定どおりに動作しない理由を知りたいのです。 理由が不明な場合は、いくつかの可能性を提示してください。

完全な回答とは解決策だけでなく背景にある理由も含まれます

回答の背景にある推論を説明するとき、それはあなたの専門知識を示す絶好の機会です。 これにより、質問者との信頼を築きます。質問者は回答する専門家がどれほど事情に詳しいかを初めて知ることができるだけでなく、なぜその回答なのかをよりよく理解し、それを受け入れようとする気になります。

完全な回答は13個の推奨事項/ベストプラクティスを提供します

専門家は質問者の問題をただ解決するだけではないということを忘れないでください。 専門家は、質問者が自らを助けるための情報を与えることもあります。 質問者が次に何をすべきか、明確にする必要があります。 また、複数のオプションがある場合、質問者はより多くの選択肢を与えられたと感じることができ、やり取りが終了しても自力で対処することができます。

完全な回答はそれに対する副作用や関連して起こりうる出来事についても対応します

各ソリューションの長所と短所を提供することで、質問者が何を相手にしているのかをより明確に把握することができ、後から不意打ちの情報が出てくることを防ぎます。

完全な回答はそれを裏付ける情報があります

サポート情報には2つのことがあります:

  1. 回答を証拠で補強するのに役立ちます。 あなたの提言の1つが学術研究によって支持されている場合は、研究へのリンクを共有することをお勧めします。
  2. 質問者が自分自身で調べたり、それが解決策の一部である可能性もあります(たとえば、症状の追跡に役立つモバイルアプリがある場合など)。

ここで注意したいのが、すべての情報が均等に、特にオンラインで作成されているわけではありません。 あなたが提供する情報が信頼できる情報源から来たものであることを確認してください。

良い情報源

悪い情報源

オンライン業界誌および医学雑誌

Wikipedia (コンテンツが検証されたものを除く)

評判の良いニュースサイトに掲載された記事

ブログ

大学のウェブサイト

個人のウェブサイト

URLのドメインが.org、.edu、.govで終わっているサイト

営利目的の企業

ソースが不明な場合は、著者をオンラインで検索してください。 彼らが評判の良い開業医であれば、オンラインで何かを見つけることができるはずです。 実際、これはWikipediaを使うための1つの方法です。エントリに提供されている情報のほとんどに脚注が付いています。 脚注をクリックして著者の詳細を確認し、元の記事を見つけて質問者に提示するかどうかを決めます。 評判の良い情報源へのリンクだけを反映させるようにしてください。

完全な回答は整理された、読みやすい形式で書かれています

質問者が回答を理解できない場合は、回答が間違っている可能性があります。 シンプルでわかりやすい言葉を使用し、明確な形で回答してください。対面で話している訳ではないということを念頭に置いて、顔の見えない相手に分かりやすく伝えましょう。このトピックの詳細については、ステップ6を参照してください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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