専門家コミュニティガイドライン

専門家コミュニティガイドライン 

ジャストアンサーのミッションは、あらゆる分野の専門家に、スピーディー且つ気軽で手頃にアクセスできるプラットフォームを提供することで、トラブルを抱えている人々の役に立つということです。

ジャストアンサーが誰にとっても有益となるオンラインコミュニティに成長するには、お客様に「質の高い回答」と「信頼できる専門家へのアクセス」の提供が重点だと考えています。専門家の皆様には、下記の項目に賛同いただいた上で、専門家コミュニティの一員として質問者及び他の専門家とのコミュニケーションを行っていただきますようお願いします。

 

専門家として、私たち専門家は下記のガイドラインを理解し、同意します。

 

1. 専門家として

専門家として、私は専門知識と所有する資格の範囲内で回答を提供します。質問に適切な回答を提供できない場合、質問からオプトアウト(回答権を放棄)し、他の専門家に回答権を譲ります。間違ったカテゴリに投稿の質問を見つけた場合、専門家レポート機能にてカテゴリの変更を行います。

 

2. コミュニケーション

私たち専門家は質問者に簡潔でわかりやすい回答を提供します。挨拶文の設定や文章校正ツールなどを使用し、専門知識の高い、且つ効率が良い回答を行います。質問者に詳しい状況やさらに情報を教えてもらいたいときには、「情報リクエスト」として返信を投稿します。評価を受けるに値する内容を返信するときには、必ず「回答」として返信を投稿します。

 

3. 迅速な対応

質問者の多くは迅速な対応を望んでいることを理解し、速やかに回答およびフォローアップの返信を提供します。

 

4. オリジナリティ

当サイトで提供する全情報は自分自身で作成したものであり、正当な内容です。許可もなく他の専門家からの投稿や、他のウェブサイトで掲載されている情報を無断で転載しません。

 

5. 思いやりあふれる対応

私たち専門家は単に質問に回答するだけでなく、質問者がサイトを利用することによって最善の結果を残すことができたと満足してもらえることを目標とします。

 

6. レポートの使用

私たち専門家はカスタマーレポートおよび専門家レポートを適切に使用します。サイトの利用方法や、ジャストアンサーアカウントに関するサポートを希望する質問者がいたら、質問ページのドロップダウンメニューから専門家レポートを送信し、サポートチームに報告します。また、専門家の返信の横にあるドロップダウンメニューから専門家レポートを送信し、他の専門家の回答の手助けや、専門家コミュニティガイドラインの順守を支援します。専門家より不適切な回答が行われた場合や、専門家登録規約違反と見られた行為などがあった場合にも、専門家レポートを送信し、専門家の品質の安定や向上に努めます。専門家間レポートによって正当な指摘があった際には、内容を受け入れ、自身の回答の改善を行います。

 

7. マナー

質問者だけでなく、他の専門家に対しても、礼儀正しく、敬意を払います。質問者は一つの問題だけを抱えているわけではないことを理解し、包括的なサポートを提供できるよう心がけます。

新しい専門家を受け入れ、彼らを支援します。専門家同士でトラブルが発生した場合は、ジャストアンサーの専門家サポートに連絡します。他の専門家に対して虚偽のレポートの送信や、報復は行いません。

 

8. プライバシー

ジャストアンサーの専門家として、質問者とはサイト内でのみやり取りを行います。プレミアムサービスの提供時以外で、質問者に個人情報の提供を依頼しません。また、 ジャストアンサーより明確に承諾が得られていない限り、質問者や他の専門家を勧誘しません。

 

何よりも、きちんとした判断の下、他の専門家、質問者、モデレータ、および管理者に対して礼儀正しくプロフェッショナルに対応します。

 

サイトの利用には、上記コミュニティガイドラインに加えて、利用規約専門家登録契約が適用されます。

ご不明な点がございましたら、こちらをクリックしてお問い合わせください。

 

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