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質問者が評価をしてくれない場合は?

By Maria Castillo |

質問者とのやり取りがスムーズに行われ、相手から丁寧な返信が届いているにも関わらず、評価をつけてもらえないことがあります。そんな時は以下の方法を行ってみて下さい。

  1. 自分で質問者に確認

質問者から返信があるまで質問ページを確認してはいけないという決まりはありません。問題が確認したかどうか専門家が確認することにより、自分がこの質問に時間を割いているということを相手に知らせることができます。ただし、以下の点にご注意下さい。

  • 評価がなく、質問者からの最後の返信から24時間経過していること。
  • 質問したことがどのような経過になっているのかを確認するために投稿します。(例:「その後どうなりましたか。何かお手伝いが必要であれば仰って下さい」)
  • 直接的に評価を依頼してはいけません。(例:「回答の評価をお願いします」「評価は必須です」)
  • 質問ページ1つにつき1回の投稿が可能です。
  • 2人以上の専門家が回答している場合、どちらか一方がオプトアウトしている状態でないと投稿してはいけません。
  1. NCR(ノークリックレーティング)の申請

質問者が明確に感謝を伝えている場合で、最後のやり取りから72時間が経過している場合、NCR(ノークリックレーティング)を申請することができます。NCRについて詳しくはこちらをご覧ください。

  1.  JustAnswerも評価サポートを行っています

質問の投稿を受け付けた、専門家から返信があった等、質問者には弊社システムより随時通知メールが送られます。質問ページで最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、一週間後にもシステムより自動的に評価をお願いするメールを送っています。

重要
上記でも説明しましたが、返信があったことを知らせるメールが弊社システムより質問者に自動的に送られています。そのため、投稿を複数回行わないよう、くれぐれもご注意下さい。回答あるいは情報リクエストの投稿毎に通知が送信されますので、回答を複数に分けて投稿するとその分通知が質問者に届いてしまい、迷惑メールとみなされてしまいます。一度の投稿で完全な回答を書き、質問者からの対応を確認することを推奨します。 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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