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Conociendo a Efraín

By JA Quality |

 

  • Usted colabora con nosotros desde agosto del 2011, durante este tiempo, ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

Como médico de familia siento que es titánica la labor de la medicina comunitaria. Yo veía la necesidad de que el equipo de salud interactuara con los pacientes y familiares fuera del marco de la consulta y contribuyera a su bienestar de manera personalizada e inmediata, cosa que por la propia operatividad del sistema es difícil de realizar. Esa función la cumplía de manera unidireccional un viejo mural fuera de mi consultorio rural. Trabajar posteriormente en el entorno urbano me hizo entender que el internet era la herramienta justa para esto. Que podíamos romper las barreras idiomáticas, culturales , regionales, horarias, climáticas , etc. Pero las prioridades de salud en realidad marcan siempre otros derroteros.

Propuse montar un proyecto como ese dirigido a los pacientes de seguros privados en Venezuela y todos creyeron que era una locura. Un día del 2011 me encuentro este sitio que había desarrollado una idea parecida a la mía y se me llenó el corazón de entusiasmo para participar en ella. JustAnswer combinó varios de mis intereses y placeres para hacer más divertida y efectiva  la tarea de ayudar a otras personas a encontrarse con su camino a la buena salud. Es un proceso de crecimiento para ellos y para nosotros los expertos.

 

  • ¿Qué enseñanza le ha dejado JustAnswer en estos 5 años de experiencia?

Que nunca se deja de aprender y que cada situación en cada paciente, en cada país, contiene un mundo de soluciones que pasa por el prisma de su entorno social, de salud y de su personalidad. Que las situaciones de salud son las mismas en todas partes, solo cambia quiénes, cómo y con qué las afrontamos. Laborar en JustAnswer, unido a haber trabajado en tres países latinos, me llenan de la certeza de que nuestros problemas son comunes y tenemos las herramientas para aportar un granito de arena a un mundo mejor. Este sitio y su potencial es uno de estos granitos.

 

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad realiza?

En estos momentos soy papá a tiempo completo. Tenemos tres hijos, uno de los cuales ha sido ,por una enfermedad rara ,trasplantado de hígado y de médula ósea casi simultáneamente. Gracias a la fundación ATMO Onlus ha sido posible este milagro familiar y científico. Tener estos retos en el entorno familiar por tantos años me ha permitido conocer muchos aspectos para poder tratar de manera integral a mis pacientes y personalizar las recomendaciones a cada uno con un enfoque holístico en el que incluyo el enfoque psicológico y el aspecto humano.

 

  • Si habláramos con uno de sus amigos ¿Cómo cree que lo describiría?

Buen amigo, conversador que sabe respetar los silencios, fiel, trabajador, paciente y amante de la naturaleza y de la fotografía en blanco y negro..... o así quisiera que me vieran.

 

  • Si tiene que renunciar a algo importante en su vida ¿Qué sería?

 A las cosas importantes no se renuncia nunca si están bien escogidas. El amor por la familia y los amigos, el sentido de pertenencia a la Tierra como sistema y sentirme reflejo de la chispa de dios (o el cosmos o lo que sea que soporta la vida) es lo importante. Todo lo demás va y viene: la inteligencia, el ego , la satisfacción efímera luego de las curas y las vidas salvadas , los halagos, las pertenencias materiales , el idioma, la cultura, los miedos y dudas, las deudas , la vergüenza, las derrotas. Todo se mueve en una espiral , eso es el ciclo de la vida. De eso se trata nuestro divertido viaje. El dolor, el rencor y el miedo se pueden hacer importantes en nuestra vida a veces y a ellos sí se debemos renunciar.

 

  • Cuéntenos una historia de su infancia que considera que marcó su vida.

 Es difícil concentrar en un momento casi cinematográfico todas las experiencias de la infancia.... Cada vez más recuerdo las palabras de mis abuelos y de mis padres que se repiten en mi boca al hablar con mis hijos. Siempre era tradición en ambas familias de abuelos hablar, conocer, explicar de las vivencias de cada uno. De esas historias tan dispares aprendí obediencia y rebeldía, dedicación al trabajo, amar la naturaleza, debatirme en la presencia de Dios o la razón, amar a la familia y aprendí a escoger a mis compañeros de vida y a mi esposa, aprendí de los valores morales. Esas historias parecían dibujarse sobre el humo y el fuego de una hoguera ancestral en mi imaginación. Ahora hago lo mismo con mis muchachos aceptando el reto de hacer un cuento casi cada noche, que les enseñe algo digno de recordar y aprender.

 

  • ¿Tiene algún personaje favorito? De ser así, cuéntenos el por qué.

 Crecí en Cuba y eso tiene la particularidad de que no conocí a los superhéroes norteamericanos ni al Chavo del 8. Eso hace que mis personajes sean todos diferentes a los demás. Elpidio Valdés, como a muchos de mi generación, fue el personaje que se hizo mi favorito y buscaba los comic y los nuevos animados de TV. Aún se pueden ver en Youtube toda su filmografía. Vivir las aventuras de ese personaje y su entorno y sentir la adrenalina en el cine con todos parados y aplaudiendo en un cine de barrio ahora parece un poco extraño pero era de verdad divertido.

 

  • Si pudiera volver a revivir un momento de su vida ¿cuál sería? y ¿Por qué?

Todos los que hemos hecho medicina cargamos frustraciones dolorosas con nosotros. Son parte del oficio sobre todo si hemos hecho medicina de emergencia o atendido casos graves. Los momentos no se reviven, ni buenos ni malos. Forma parte de entender que nada nos pertenece. Venimos de una realidad compleja y cambiante. Para disfrutarla creamos nuevos momentos buenos. Cada uno es diferente y especial. Tomar té con los amigos, disfrutar la caza de una foto buena, amanecer de domingo amontonados con los niños como una tribu que se hace cosquillas, ver la sonrisa de un niño que me responde la mía sin pensarlo. Esos momentos son incomparables, y sí, pequeños; pero muchos como las hormigas.

 

  • ¿Cómo se ve en 10 años?

Me gustaría regresar a trabajar en una comunidad y desarrollar un programa de educación a distancia o telemedicina para pacientes o para comunidades de difícil acceso en diferentes países. Vincular tecnología y medicina es aún una pasión con sueños pendientes.

 

  • ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos Expertos?

Recordar que el paciente que nos escribe es una persona que se encuentra a veces desesperada, con miedos, angustias y que desconoce todos estos temas. Que ya ha leído quizás un poco en la web o apenas sabe teclear en una PC. Que a veces no tiene ni un estatus legal para solicitar un servicio médico de calidad y debemos adaptarnos a su cultura, sus posibilidades reales y su entorno legal. Yo he sido inmigrante tres veces y sé que se siente y como se solucionan parte de esos problemas. Conociendo esto nos debe impregnar una intención en el servicio con una alta compasión, profesionalidad y paciencia. Yo les recomendaría:

Identificar el nivel de conocimientos del paciente sobre el tema y su capacidad de comprensión, responderle lo más concreto y rápido posible según el tema y luego ampliarle más, idear un objetivo en cada respuesta y conseguirlo (ejemplo: cambio de actitud con respecto a un aborto provocado, motivar a la paciente de una enfermedad rara para unirse a grupos de apoyo, insistir en evitar la automedicación).  Nunca perder el control y recordar que aún con las peores situaciones en el chat todos tenemos algo que aprender y el hecho de que un paciente hace una pregunta e incluso nos responde descortésmente, es en realidad una llamada de ayuda. Responder las preguntas pensando en que puedes aportar a su caso desde el punto de vista epidemiológico, curativo, educativo ( integral pero concreto). Cultivar la empatía (ponerte en su posición) en las respuestas nos permite poder tocar su receptividad. Y recordar que en la medicina y en la vida todo no está escrito aún. Todos aportamos.

Para aprender a veces releo las respuestas de mis compañeros expertos a otras preguntas y pienso que yo hubiera respondido diferente a veces pero no siempre mejor, completo o concreto. De todos aprendemos en realidad. Gracias a los demás expertos por ser pacientes, profesionales y gentiles y a todo el equipo de JustAnswer por llevar adelante esta buena idea que tiene aun tremendo potencial que explotar en el mundo latino específicamente.

JustAnswer puede convertirse en una herramienta imprescindible de solución y asesoramiento a problemas de salud en un contexto muy global con una alta capacidad de adaptación a las diferentes problemáticas locales.  La democratización del acceso a internet en todos los países de habla hispana, el abaratamiento de la tecnología y los movimientos migrantes de hispanos hacia otras latitudes y ser la tercera lengua más hablada en el mundo, aseguran un porvenir a ideas como esta. Se ha convertido en una necesidad real la asesoría médica a distancia. Lo emocionante de todo esto es que estamos participando en ello.

 

 

 

 

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