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El chat Asistente Virtual

By JA Quality |

Nos gustaría informarles de la última mejora que hemos realizado en JustAnswer. Muchas de las preguntas que los Expertos responden de los clientes han sido enviadas a través de un chat que los clientes pueden ver en cualquier página de pregunta/respuesta. En la siguiente imagen, pueden ver un ejemplo de una página de pregunta/respuesta:

A partir de ahora, cuando una persona visite una de nuestras páginas de pregunta/respuesta, le saltará de forma automática un chat en la parte inferior derecha, como pueden ver en la siguiente imagen: 

Este chat recibe el nombre de Asistente Virtual y es automático. Consiste en mantener una conversación previa con el cliente para obtener toda la información que usted como Experto pueda necesitar para responder la pregunta cuando la reciba en el Request Center.

Evidentemente al ser automático, la conversación por parte de la Asistente (Laura Martínez) es siempre la misma, por lo tanto, no se sorprenda si cuando abra la pregunta, se encuentra con una conversación previa entre el cliente y la asistente virtual.

Le mostramos cuál es la conversación que Laura Martínez con los clientes:

1. Hola, Gracias por utilizar JustAnswer. ¿En qué puedo ayudarle?

2. Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para soluncionarlo?.

3. Ok. Muchas gracias. Entiendo todo lo que me ha indicado. Si le parece bien, le voy a redirigir ahora a la siguiente página donde se le conectará con un Experto y donde podrá introducir la información de pago. No se preocupe, que todo lo que ya hemos hablado estará disponible para el Experto y así poder responder a su pregunta de la forma más eficiente posible. Muchas gracias. Continuar >>

Si tiene cualquier pregunta, no dude en contactar con nosotros a través del botón ubicado en la parte superior derecha.

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