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Presentamos la Asistencia Remota Segura

By Anh Nguyen |

 

Ya está disponible la nueva utilidad de Asistencia Remota Segura, que le permitirá controlar el ordenador del cliente de forma remota y más segura. Con la Asistencia Remota Segura creemos que puede ayudar al cliente de una forma más activa y directa.

En el siguiente video le mostramos paso a paso cómo llevar a cabo una sesión de Asistencia remota segura:

Este servicio Premium genera más de $40.000 en solicitudes cada mes en nuestra versión norteamericana. Estos servicios nos ayudan a satisfacer la demanda de los clientes, mientras que usted se beneficia ya que gana más dinero. Esto es lo que necesita saber acerca de la utilidad:

  • La utilidad sólo está disponible en preguntas de la categoría de Informática. El resto de categorías, como la de electrónica, seguirán con el servicio Premium de llamada.
  • Al aceptar la petición de Asistencia Remota Segura, los clientes deberán introducir su número de teléfono. Sin embargo, usted no tiene la obligación de llamarles. Si necesita llamar al cliente, puede hacerlo, pero no está obligado.
  • La función de llamada de teléfono interna no estás disponible con la utilidad de Asistencia Remota Segura.
  • Si usted no acepta la solicitud de Asistencia Remota Segura durante los primeros 5 minutos esta solicitud pasará a estar abierta a otros expertos.
  • Las solicitudes disponibles podrán verse a través del Request Center.


¿Qué es la Asistencia Remota Segura?

La Asistencia Remota Segura es la herramienta que sucede a la anterior Asistencia remota. Creemos que con este nombre, los clientes son más propensos a aceptar este servicio Premium.

Aunque el nombre haya cambiado, la forma en la que se solicitan y se cumplen los servicios de Asistencia Remota Segura es la misma que en la anterior utilidad.

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Comentarios

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    ing-jsgtz.

    sigo los pasos dados o mencionados pero solo una ves funciono en mi lap dell....ahora batallo para realizar el acceso remoto con el cliente que ya lo habia atendido antes por este medio. sera mi windows o el acceso remoto ?
    pos lo demas es bueno este medio de ayuda al cliente.
    atte
    juan ramon