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JustAnswer: Contrato de Experto

By ExpertOperations |

JustAnswer: Contrato de Experto

JustAnswer.es es un foro de Internet en el cual el interlocutor ("Usuario") hace preguntas generales a los expertos ("Expertoss"). La plataforma es operada desde su sede JustAnswer Corp., en California, Estados Unidos. Si quisiera ser un experto, por favor lea este Acuerdo y todas las demás condiciones en el sitio web JustAnswer.es cuidadosamente antes de hacer una solicitud. Haciendo una solicitud, entendemos que está de acuerdo con estas normas de aplicación y sus obligaciones. Esto también se aplica a todas las demás condiciones que se pueden encontrar en la página web JustAnswer.es en el momento de su solicitud y que le conciernen. El contrato entonces se confirma con las siguientes condiciones. Condiciones distintas a estas no tienen validez, a menos que se hayan acordado expresamente por escrito. Si no está de acuerdo con el presente contrato y los términos, usted puede presentar una solicitud para más información.
Información general

Actualización: 9 de octubre 2014

Contrato de Experto de JustAnswer®

Índice
1. Aceptación de los términos
2. Derecho a modificar los términos
3. Convenios y declaraciones del Experto
4. Exámenes, verificaciones y otros requisitos
5. Solo para fines informativos y educativos
6. Contenido y licencia
7. Comisiones
8. Prohibición de captación
9. Cuentas de Expertos y relación con JustAnswer
10. Exclusividad limitada y otros acuerdos
11. Confidencialidad
12. Restricciones, suspensión y cierre de las cuentas e interrupción del servicio
13. Indemnización
14. Continuidad contractual
15. Disposiciones adicionales relativas a los usuarios de "Acceso Remoto"

 

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a www.JustAnswer.es ("Servicio" o "Sitio"), cuya propiedad y funcionamiento pertenecen a JustAnswer Corporation (“JustAnswer”). Al postularse como Experto en el Sitio, usted acepta cumplir y quedar obligado por los términos del presente Acuerdo, los Términos del Servicio, la Política de Privacidad, Guía de Comunidad de Expertos y todas las normas, políticas y exenciones de responsabilidad que se encuentran publicados en el Sitio o que se le notifiquen (en conjunto, los “Términos”). Los términos en letra mayúscula que no se definen en el presente Acuerdo tendrán el significado que se establece en los Términos del Servicio. Las disposiciones de los Términos del Servicio se incorporan en el presente por referencia. Si no acepta la totalidad de los Términos, no podrá hacer uso de JustAnswer. Revise detenidamente todos los Términos antes de postularse como Experto en el Sitio. Al postularse como Experto en el Sitio, usted (i) acepta quedar obligado por los Términos y (ii) declara que es mayor de 18 años de edad y puede celebrar contratos vinculantes en forma legal.

2. Derecho a modificar los términos

JustAnswer se reserva del derecho de cambiar, revisar o modificar los Términos (incluidas las comisiones), en cualquier momento, mediante la publicación de los términos modificados en el Sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigencia automáticamente al momento de su publicación; siempre y cuando, no obstante, modificaciones sustanciales de los Términos entren en vigencia treinta (30) días después del envío de un aviso al Usuario, ya sea por correo electrónico desde informacion@justanswer.es, o expertos@justanswer.es a su dirección de correo electrónico que esté registrada en JustAnswer, o a través de otros medios, incluidos, entre otros, anuncios, mensajes u otro tipo de aviso que sea visible en el sitio web de JustAnswer. Usted acepta realizar todo y cualquier arreglo necesario para que usted (y no su filtro de correo electrónico no deseado) pueda recibir todos los mensajes de correo electrónico desde estas direcciones de correo electrónico. Su uso continuo del Servicio implicará su aceptación de las modificaciones. Si no acepta las modificaciones, su único y exclusivo recurso será interrumpir el uso del Servicio. Los últimos Términos se publicarán en el Sitio, y usted siempre deberá revisarlos antes de usar el Sitio.

3. Convenios y declaraciones del Experto

Al aceptar el presente Contrato de Experto y cumplir con el proceso de registro por Internet, usted declara y acepta lo siguiente:

(a) Toda la información que usted suministra al momento de registrarse en JustAnswer se relaciona solamente con usted y es precisa, completa y no es, de ningún modo, engañosa. Describe de manera precisa sus antecedentes, habilidades, conocimiento y nivel de experiencia (incluidos títulos profesionales, certificaciones, estudios, empleos, etc.). No tergiversa su persona ni crea un nombre de usuario engañoso.

(b) Mantendrá tal información y la actualizará en un plazo inferior a veinticuatro (24) horas después de cualquier modificación de manera que esta continúe siendo auténtica, precisa y completa. Además, si alguna modificación de esta información altera el estado de cualquiera de sus credenciales que se han verificado con el fin de ser Experto en el Sitio (por ejemplo, si una matrícula/título vigente quedara inactivo o se suspendiera; si se iniciara una investigación disciplinaria, etc.), deberá notificar tal modificación a JustAnswer mediante el envío de un aviso por correo electrónico a Expertos@justanswer.com en un plazo inferior a veinticuatro (24) horas después de realizada la modificación. Además, si tal modificación impide su elegibilidad para ser Experto en el Sitio, inmediatamente dejará de responder preguntas en el Sitio.

(c) No se postulará para participar, ni responderá preguntas, en ninguna de las demás categorías o subcategorías si no cumple con los requisitos de tales categorías o subcategorías. A modo de ejemplo, usted no se postulará para participar, ni responderá preguntas, en ninguna categoría o subcategoría Legal, Médica o Veterinaria, a menos que sea abogado, médico o veterinario titulado (o el equivalente local), respectivamente, con un título activo y vigente. Si no comprende los requisitos para los Expertos de determinadas categorías o subcategorías, envíe un mensaje de correo electrónico a Expertos@justanswer.es. Se puede obtener un listado de las credenciales aceptables para las categorías en las páginas del Rincón del Experto específicas para cada categoría del Sitio, las cuales están disponibles en aquí.

(d) Usted suministrará respuestas idóneas que pertenezcan a su ámbito de conocimiento y solamente respecto de las credenciales que correspondan, y usará al menos un estándar de prudencia razonable al suministrar las respuestas (el estándar de prudencia razonable es lo que resulte mayor entre (i) el estándar que ponga en práctica en su profesión que no se implemente en el Sitio o en Internet y (ii) el estándar de prudencia que requiera la profesión correspondiente).

(e) Los Expertos de las categorías Legal, Médica, Salud, Veterinaria, Mascotas o Animales Grandes solo brindarán información general, no recomendaciones pertenecientes al ámbito legal, médico o veterinario; no diagnosticarán, tratarán ni recomendarán tratamiento ni una forma de proceder que solo se implementará tras una reunión o un control en persona; ni actuará ni entablará una comunicación de un modo que pueda establecer una relación profesional-cliente en el Sitio. Los Expertos en las categorías legales deberán ser abogados con licencia para ejercer la abogacía, y estar en buen estado, por lo menos en una jurisdicción en los Estados Unidos o país extranjero. Los Expertos proporcionarán información general, como el suministro de las descripciones de los principios generales del derecho, y no proporcionarán asesoramiento jurídico. En respuesta a las preguntas, los Expertosen la categorías de Derecho no aplicarán sus conocimientos jurídicos o habilidades para resolver o asesorar sobre las circunstancias específicas de hecho descrito en la pregunta, por ejemplo, proponer un curso específico de acción (que no sea asesorar al usuario a buscar la asesoramiento de un abogado con licencia para ejercer en la jurisdicción correspondiente). Expertos en la categoría legal no formarán una relación de abogado-cliente en el sitio. .

(f) No llevará a cabo ninguna acción que permita manipular, socavar o alterar la integridad de ningún Cliente, Expertos u otro informe, sistema o calificación de respuesta en el Sitio, incluidas, entre otras, la presentación de informes falsos sobre otros Expertos, la comunicación con otros Expertos sobre un plan de presentación de informes o la presentación de quejas sobre otros Expertos. No hostigará ni amenazará a ningún otro Usuario del Sitio.

(g) No publicará como “Respuesta” (la cual un Cliente deberá "Aceptar") ningún tipo de información que se clasifique más apropiadamente como "Solicitud de Información".

(h) Se atendrá a todas las leyes, normas, reglas y estándares éticos relativos a su profesión y/o la profesión correspondiente a las categorías en las que usted sea Experto.

(i) No participará en las Actividades Restringidas que se describen en los Términos del Servicio, incluida, entre otras, la contravención de los derechos de autor (es decir, está prohibido copiar y pegar información de otros sitios web en sus Publicaciones, a menos que cuente con las autorizaciones correspondientes para hacerlo).

 

4. Exámenes, verificaciones y otros requisitos

Como condición para ser o continuar siendo Experto en el Sitio, es posible que se le solicite y deba aceptar aprobar exámenes sobre el contenido u otros tipos de exámenes y/o proporcionar información sobre usted (por ejemplo, título profesional, certificación, educación y situación y antecedentes laborales) según lo solicite JustAnswer en cualquier momento. En tal caso, usted autoriza a JustAnswer a divulgar información a terceros con el fin de verificar tal información (si JustAnswer decide realizar tal verificación o solicita que la realicen, a lo que no está obligada) o con el fin de cumplir con las leyes o reglas federales, estatales, autonómicas o locales. Es posible que JustAnswer le solicite que pague los cargos de verificación en forma parcial o total. Ni la aprobación de un examen ni el pago o la aceptación para someterse a la verificación crean ningún tipo de derecho para que el Experto continúe siendo Experto en el Sitio; JustAnswer igualmente podrá suspender o interrumpir el servicio del Experto en cualquier momento, sin previo aviso, con o sin motivo, y a su exclusivo criterio.

5. Solo para fines informativos y educativos

El Sitio de JustAnswer es un servicio con fines informativos y educativos únicamente. Está prohibida la creación de una relación profesional-cliente en el Sitio.

6. Contenido y licencia

Toda información o comunicación que se suministre en respuestas, preguntas, solicitudes de información, contestaciones, perfiles, firmas de Expertos, calificaciones, comentarios y publicaciones en el Foro de Expertos y otros lugares en los que los Usuarios se comuniquen entre sí en el Sitio ("Publicaciones") no se considerará como confidencial y puede ser usada por JustAnswer. Esto puede incluir, entre otras cosas, el uso de su firma y/o información de perfil en mensajes de correo electrónico que se envíen a los clientes para informarles publicaciones suyas. Usted comprende y acepta el hecho de que JustAnswer puede enviar a los clientes mensajes de correo electrónico relacionados con las preguntas de ellos y las respuestas de usted que lleven como firma el nombre de usuario de usted (pero que se envíen en nombre de usted desde una dirección de correo electrónico de JustAnswer), por ejemplo, para informarle al cliente que a usted se le ha enviado un mensaje de correo electrónico para informarle sobre la pregunta del cliente, que ha respondido la pregunta de este, y/o no ha recibido el pago de una respuesta. Al igual que entre usted y JustAnswer, usted conservará todo interés propietario que tenga sobre las Publicaciones que usted suministre en el Sitio. JustAnswer se reserva el derecho de eliminar todas o cualquiera de sus Publicaciones, de forma parcial o total.

Usted le otorga a JustAnswer una autorización no exclusiva, irrevocable, por todo el plazo de protección de los derechos, de validez mundial, exenta del pago de regalías, transferible a terceros (a través de varios niveles) para ejercitar todos los derechos de propiedad intelectual, publicitarios y derechos sobre bases de datos, incluidos los derechos a usar, reproducir, exhibir, editar, copiar, modificar, transformar, transmitir o distribuir, de comunicación pública, de puesta a disposición del público, o crear trabajos derivados de estos, que usted tenga sobre sus Publicaciones, en cualquier medio conocido actualmente o no conocido en este momento, con respecto a cualquiera de las Publicaciones mencionadas.

Con el fin de permitir que JustAnswer lo ayude a proteger los derechos de autor sobre sus Respuestas, a su exclusivo criterio, usted le otorga a JustAnswer el derecho de actuar en su nombre con el único objetivo de enviar avisos de retirada de la Ley de Derechos de Autor en el Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA) a otros sitios web para retirar copias de sus Respuestas en JustAnswer.es de otros sitios web. Usted acepta notificar a JustAnswer a través de dmca-agent@justanswer.com en un plazo inferior a veinticuatro (24) horas después de la publicación de cualquier parte de sus Respuestas en otro sitio web o del otorgamiento de la autorización a otra persona o entidad para hacerlo, de manera que JustAnswer no envíe un aviso de retirada de la DMCA para tal contenido. Si usted no desea que JustAnswer lo ayude a proteger sus derechos de autor de este modo, envíe un mensaje de correcto electrónico para tal efecto a dmca-agent@justanswer.com. Usted acepta el hecho de que JustAnswer no tiene ningún tipo de obligación de realizar ninguna búsqueda ni de enviar ningún aviso de retirada de la DMCA en su nombre.

7. Comisiones

Los Clientes de JustAnswer pueden contar con dos opciones de pago: (1) la opción de pago por pregunta, y (2) la opción de suscripción. Para ambas opciones, el valor de la pregunta aparece en la vista de Lista de Preguntas. Las ganancias de los Expertos no acumulan intereses. Usted reconoce que JustAnswer no ejerce ningún tipo de control, ni expresa declaraciones ni otorga garantías de ningún tipo, en cuanto a la capacidad o la voluntad de otros Usuarios de pagar las respuestas que suministren los Expertos.

Una vez que su cuenta llegue a una cantidad superior a USD$20 en concepto de ingresos obtenidos (usted no puede depositar fondos en su cuenta para alcanzar la cantidad de USD$20; debe obtenerlos), simplemente solicite el pago a través del vínculo que aparece en su menú de herramientas y nosotros le transferiremos el dinero a través de PayPal el primer día hábil del mes siguiente (o bien, a su criterio, JustAnswer, puede decidir pagarle el ingreso obtenido aunque usted no solicite el pago). Usted acepta el hecho de que JustAnswer tiene derecho a atender quejas de clientes según consideremos necesario, incluidas, a nuestro exclusivo criterio, las devoluciones para resolver disputas, en cuyo caso JustAnswer se reserva el derecho de descontar de su cuenta o solicitar el reembolso del dinero pagado en su cuenta para tal transacción. JustAnswer también se reserva el derecho de resolver las divergencias de índole contable a su exclusivo y razonable criterio. Si consideramos, a nuestro exclusivo criterio, que cualquier fondo se obtuvo en circunstancias sospechosas o que los fondos provienen de una cuenta de Cliente sospechosa, continuaremos investigando la situación hasta que lleguemos a una resolución pertinente, según lo determinemos, y la cual posiblemente requiera la intervención de determinados terceros, incluida la empresa de tarjetas de crédito que corresponda. Realizaremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para no superar los noventa días de retención de su cuenta mientras nosotros y/o un tercero llevemos a cabo la investigación.

JustAnswer niega toda garantía de que su sistema de facturación esté exento de errores. Su único recurso en caso de presentarse errores de cálculo, fallas de funcionamiento u otros problemas relacionados con dinero obtenido o pagos adeudados a Expertos es a través del envío de un aviso a JustAnswer por correo electrónico a expertos@justanswer.es es en un plazo inferior a treinta (30) días después de producido cualquier problema que usted aduzca que se generó y JustAnswer intentará, de buena fe, solucionar todos los errores de pago aducidos. Si usted no se queda conforme con la resolución de las divergencias, el procedimiento de disputa establecido en los Términos del Servicio regirá la resolución de tal disputa.

8. Prohibición de captación

Se le prohíbe negociar con un Usuario el pago de Sus Respuestas publicadas en el Sitio, dentro o fuera del Sitio, a menos que JustAnswer permita tal acción en forma expresa; tampoco podrá discutir con otros Usuarios sobre la cantidad que usted recibe por las respuestas que usted suministra en el Sitio. En sus comunicaciones con los Clientes en el Sitio, no se le permite publicar contenido que no sean respuestas a preguntas, solicitudes de información legítimas, o respuestas cordiales (por ejemplo: “De nada” como respuesta a un cliente que escribe “Gracias”), o respuestas comunicándole al cliente que está en proceso de formular su respuesta. No se le permite solicitar o suministrar información de contacto a otros Usuarios del Sitio.

9. Cuentas de Expertos y relación con JustAnswer

Usted no puede compartir su cuenta con ninguna otra persona, ni tampoco usar la cuenta de otra persona. Usted será plena y exclusivamente responsable de toda actividad y respuesta que se suministre con su nombre de usuario y contraseña. Además, si su cuenta de JustAnswer se suspende o cierra, usted no puede abrir otra cuenta en el Sitio. El presente Acuerdo o su participación en el Sitio no crean ningún tipo de relación (por ejemplo, sociedad, agente, socio conjunto o empleado) entre usted y JustAnswer. Usted reconoce que no es empleado ni agente de JustAnswer pero es, al igual que los Clientes, Usuario del Sitio únicamente. Ningún aspecto relacionado con su participación en el Sitio se considerará como aval, remisión o recomendación por parte de JustAnswer de su persona o de las respuestas que usted suministre, y usted, ya sea en el Sitio o en cualquier otro foro o por cualquier otro medio, no insinuará tal aval.

10. Exclusividad limitada y otros acuerdos

Al aceptar el presente Contrato de Experto y cumplir con el proceso de registro por Internet, usted acepta lo siguiente: (a) Durante cualquiera de los meses calendario en los que usted responda preguntas en el Sitio, no podrá responder preguntas en ningún otro sitio web que incluya un componente de preguntas y respuestas por comisión, a menos que tal componente de preguntas y respuestas por comisión se implemente a través del programa de remisiones de JustAnswer o sea un sitio web en el que usted sea la única persona dedicada a responder preguntas. (b) Usted no publicará, ni autorizará a un tercero a que publique, ninguna parte de sus respuestas en JustAnswer en ningún otro sitio web de preguntas y respuestas por comisión, a menos que el componente de preguntas y respuestas se implemente a través del programa de remisiones de JustAnswer o sea un sitio web en el que usted sea la única persona dedicada a responder preguntas. Esto no prohíbe que usted suministre la misma respuesta sustancial para una pregunta; más bien, prohíbe que la suministre con las mismas palabras que se hayan usado en el Sitio. (c) La exclusividad limitada que se menciona en (a) y (b) no impide que usted ejerza su profesión; más bien, prohíbe su participación en la actividad limitada descrita anteriormente. (d) No usará el Sitio de ningún modo con el objetivo de captar ningún otro Usuario ni de comunicarse con ellos para realizar preguntas o para responderlas en ningún otro sitio web. (e) No realizará ningún tipo de declaración que desprestigie a JustAnswer, sus servicios, productos, directivos, ejecutivos, empleados, accionistas o agentes (i) a ningún Cliente del Sitio o (ii) en ningún lugar fuera del Sitio, a excepción de lo que exija la ley o en comunicaciones que sean exclusivamente para JustAnswer. (f) No suministrará información sobre JustAnswer en ningún otro sitio web, a menos que usted declare de manera expresa que sus declaraciones no se realizan en nombre de JustAnswer ni cuentan con la aprobación de JustAnswer.

11. Confidencialidad

Los Expertos cuentan con un acceso al Sitio que es superior al acceso que se les otorga a otros Usuarios y, por lo tanto, cuentan con acceso a información desconocida para los Usuarios del Sitio que no son Expertos ("Información Confidencial"). Los Expertos mantendrán la confidencialidad de toda la Información Confidencial, usarán tal Información Confidencial de forma reservada, usarán tal Información Confidencial solo en relación con sus actividades legítimas en el Sitio, no usarán la Información Confidencial para el desarrollo y funcionamiento de cualquier servicio de la competencia ni para la participación en este, y no divulgarán Información Confidencial a aquellos que no sean Expertos, a menos que la ley así lo exija.

12. Restricciones, suspensión y cierre de las cuentas e interrupción del servicio

En cualquier momento, sin aviso previo, con o sin motivo, y a su exclusivo criterio, JustAnswer se reserva el derecho a negarle el servicio a cualquier persona, o de imponer restricciones a la cuenta o los privilegios de cuenta de un Experto , o bien, puede suspenderlos o interrumpirlos. En cualquier momento, sin aviso previo, con o sin motivo, y a su exclusivo criterio, JustAnswer se reserva el derecho de modificar o interrumpir todo el Servicio o parte de este. El Experto no tiene derecho alguno sobre los Servicios o el Sitio o sobre cualquier uso o el uso continuo de tales Servicios o tal Sitio.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar a JustAnswer, a toda y cualquier organización matriz, subsidiaria o afiliada, a todo y cualquier ejecutivo, directivo, agente, accionista, asesor, empleado, sucesor y cesionario, y acepta que nos mantendrá indemnes con respecto a todo coste, pérdida, obligación y gasto, incluidos honorarios de abogado razonables, que reclame cualquier tercero y que de algún modo se deba al uso o surja del uso que usted haya hecho del Sitio o del comportamiento que usted haya tenido en el Sitio, incluidos, entre otros, los resultados de cualquier respuesta que se hayan suministrado o en las que se haya confiado en el Sitio.

14. Continuidad contractual

Las secciones 3(f), 6, 7 (los cuales hacen referencia a los ingresos adeudados al momento de la rescisión), 8, 9, 10, 11 y 13 mantendrán la continuidad contractual en caso de producirse la rescisión del presente Acuerdo.

 

15. Disposiciones adicionales relativas a los usuarios de "Acceso Remoto"

Los Expertos que utilizan la herramienta de "Acceso Remoto" entienden y aceptan, que utilizando "Acceso Remoto" están de acuerdo lo con los siguientes términos y condiciones:

(a) Cualquier uso de la herramienta "Acceso Remoto", mediante la cual se puede acceder y controlar el ordenador del ciente, deberá ser con el único propósito de realizar un diagnóstico del ordenador, un servicio y/o una reparación solicitada por el cliente;

(b) Usted acepta que usted será el único responsable de cualquier reclamación de pérdida o daños que surjan del uso de la herramienta "Acceso Remoto" con el cliente;

(c) JustAnswer puede grabar cualquiera o todas las sesiones de "Acceso Remoto", quedando a la discreción de JustAnswer;

(d) Usted no va a instalar ningún software sin el consentimiento expreso del cliente;

(e) Usted va a ayudar a un solo cliente a través de "Acceso Remoto" a la vez; y

(f) Usted no va a utilizar la tecnología de "Acceso Remoto" para hacer algo ilegal o no permitido por los Términos.

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