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¿Quiénes son nuestros clientes?

By Anh Nguyen |

¿ Quiénes son nuestros clientes?

Nuestros clientes utilizan JustAnswer para todo tipo de preguntas, desde un perro labrador con artritis, hasta un vehículo Toyota con el indicador de combustible estropeado. A pesar de las diferencias evidentes, todos ellos tienen una cosa en común: quieren la ayuda de un profesional cualificado, y la quieren YA. Los clientes están dispuestos a pagar por dicha ayuda, siempre y cuando tengan la sensación de que el haber enviado la pregunta a JustAnswer fue una buena decisión.

¿Qué es la satisfacción del cliente?

Si cree que la satisfacción del cliente se basa únicamente en la exactitud de la respuesta, se equivoca. Los mejores profesionales no sólo proporcionan la respuesta de forma impersonal. A través de la explicación de la respuesta, el profesional puede transmitir tranquilidad y seguridad al cliente, por ello, no sólo es importante el contenido, también el continente. Los mejores profesionales tratan a los clientes como si fueran sus amigos en busca de ayuda. Con esta filosofía los clientes no sólo realizan calificaciones más altas, si no que al volver al sitio, preguntarán exclusivamente por usted.

¿Cómo sé que mis clientes están satisfechos ?

El apartado de “Mis logros” en “Mi cuenta” fue creado con el fin de proporcionar a los profesionales una manera de seguir y mejorar la satisfacción del cliente-siendo el apartado como una especie de evolución temporal de dicha satisfacción. Con esta utilidad y gracias a nuestro equipo de marketing, nosotros podremos ayudarle a encauzar la forma en la que usted realiza su trabajo en JustAnswer, maximizando la satisfacción de los cliente y, con ello, las ganancias finales. Esta guía es el resultado de muchos años de investigación de nuestro equipo de Marketing, que incluye también, a los expertos que han participado en diversos estudios. Habiendo varios caminos para conseguir la satisfacción del cliente, es su decisión encontrar el camino que mejor se adapte a usted.

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