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Preguntas Duplicadas

By Maria Castillo |

A veces el cliente puede publicar la misma pregunta dos veces, o publicar una respuesta de seguimiento abriendo una nueva pregunta en vez de publicarla junto a la pregunta original. Estos casos representan casos de "preguntas duplicadas".

Si ve una pregunta duplicada que todavía no tiene ninguna respuesta por parte de los Expertos: 

  1. Haga clic en la bandera roja de la esquina superior derecha de la página de preguntas
  2. Elija la alerta para la pregunta duplicada
  3. Especifique el enlace de la pregunta original y envíe el informe
  4. La página se cerrará automáticamente y el cliente será redirigido de nuevo a su pregunta original

Si se encuentra con una pregunta duplicada que ya tiene una respuesta de Expertos: 

El informe de la pregunta duplicada no estará disponible en este caso y la pregunta permanecerá abierta. El Experto estaría respondiendo a una pregunta duplicada. En este caso le agradeceríamos que enviara un correo electrónico a Atención de Expertos de JustAnswer con aviso de pregunta duplicada para que podamos tomar las medidas correspondientes.

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