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Consejos para el éxito en la temporada de verano

By Anh Nguyen |

El inicio oficial del verano se acerca y, a medida que se calienta el clima, más clientes acudirán a JustAnswer para obtener ayuda de los Expertos. Por ello surgen nuevos temas en los que podemos ayudar: mantenimiento de coches, cuidado de mascotas, orientación de visados para los viajes, entre otros. Por ello esperamos que en los próximos meses aumente la cantidad de preguntas. Aquí les dejamos algunos consejos para esta temporada:

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Tip # 1: Actualice su perfil

Los clientes adoran JustAnswer porque saben que pueden obtener respuestas rápidas y de calidad, provenientes de Expertos de confianza. Y esa confianza comienza con lo que el cliente observa, un perfil que muestre su experiencia y una fotografía que genere simpatía con usted. Haga clic aquí para leer nuestras sugerencias sobre cómo mejorar su perfil 

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Tip # 2: Ajustese a los días más largos

A medida que los días se alargan durante el verano, es más probable que los clientes trabajen en el exterior en proyectos de viviendas y automóviles, que hagan un viaje largo o busquen comprar una casa nueva. Al mismo tiempo, los Expertos también están más ocupados con sus proyectos externos a JustAnswer. Esté atento a los cambios de demanda en su categoría y ajuste su horario para que coincida con esa demanda.

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Tip # 3: No olvide dar seguimiento a las preguntas

Un seguimiento simple en la pregunta tiene muchos propósitos diferentes y puede ser una herramienta poderosa para ayudar a convertir una buena experiencia en una experiencia increíble. Puede hacer seguimiento para verificar si una solución que ha proporcionado funcionó, si la situación del cliente ha mejorado, o simplemente para preguntar si hay algo más que pueda hacer para ayudar.

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Tip # 4: La excelencia en el servicio importa

Rapidez, calidad y compasión. Estas son las cosas que queremos ofrecer a los clientes en JustAnswer. Un servicio al cliente de excelencia trata de demostrar al cliente que sus problemas son importantes para usted. A menudo, usted puede hacer la diferencia sólo con usar "por favor" y "gracias" en sus respuestas.

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Tip # 5: Cuídese a usted mismo

El verano es una temporada de muchas ocupaciones y es fácil sentirse abrumado cuando hay tantas cosas sucediendo a nuestro alrededor. Por lo tanto, es importante asegurarse de no estar sobrecargado de trabajo. Algunas maneras sencillas de cuidarnos es programar descansos, hacer ejercicio y comer bien. Cuando estamos en nuestra mejor condición, podemos sin duda hacer un mejor trabajo al ayudar a los clientes.

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¿Tiene sus propios consejos de éxito para la temporada de verano? Compártalos con nosotros usando la sección de comentarios.

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