Das Expertenmagazin 07. Juni 2022

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07. Juni 2022

JustAmazing Erfahrung

Gratulieren Sie mit uns dem JustAmazing-Gewinner dieser Woche:
Herr Dr. Markus Landinger (Doc-Landy)

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Eine Kundin kontaktierte uns und hatte Fragen zur Wirksamkeit einer Zweikammern-Spritze und deren Kostenübernahme durch die Krankenkasse. Herr Dr. Landinger konnte der Kundin alle Fragen im Thread beantworten. Die Kundin gab auf Trustpilot das folgende Feedback:

Hier klicken, um die Unterhaltung anzusehen.

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Gratulieren Sie mit uns dem JustAmazing-Gewinner dieser Woche:
Herrn Erdal Zal (osmangazi)

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Hier klicken, um die Unterhaltung anzusehen

Eine Kundin kontaktierte uns in der Kategorie „Haushaltsgeräte“. Sie hatte Probleme mit einem Bauknecht Kühlschrank, der nicht mehr startete und seit Stunden eine Alarmmeldung gab. Herr Zal konnte der Kundin alle Fragen im Thread beantworten. Die Kundin gab auf unserem Bewertungsportal das folgende Feedback:

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JustAmazing Experience Programm: Jeden Tag liefern Experten auf JustAnswer großartigen Service für Kunden, die nach Expertenhilfe suchen.  Alle zwei Wochen werden wir einen Experten öffentlich anerkennen und mit einem 30 €-Bonus belohnen, der die Service-Exzellenz, die wir anstreben, beispielhaft darstellt.

Sind Sie in den letzten Wochen über sich hinausgewachsen?  War ein Kunde so unglaublich zufrieden mit Ihrem Service, dass er Ihnen das einfach sagen WOLLTE? Lassen Sie es uns wissen, und wir werden jedes Gespräch für JustAmazing erwägen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns:
deexpertsupport@justanswer.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr JustAnswer ExpertOperations

 

Die beste Praxis für den erfolgreichen Gesprächsabschluss mit einem Premium-Service.


Wie immer teilen wir die besten Praktiken von Experten, die große Erfolge in der Online-Interaktion mit Kunden haben. Heute möchten wir Ihre Aufmerksamkeit auf den Gesprächsabschluss lenken. Wie erhalten Sie die besten Ergebnisse, die sich auch positiv auf die Auszahlung Ihrer Fragen auswirken?

Nachdem das Gespräch geführt wurde, weisen Sie bitte im Frage-Thread mit einer dezenten Notiz für den Kunden darauf hin:

  • Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es noch weitere Fragen gibt, bei denen ich Ihnen helfen kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
  • Ich hoffe, dieser Anruf hat Ihnen bei Ihrer Anfrage geholfen, bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. 

Dies ist die höchste Ebene der angebotenen Dienstleistungen und eröffnet dem Kunden die Möglichkeit, wiederzukommen.

Schließen Sie den Telefonbericht ab. Sie haben 36 Stunden Zeit, um den Bericht zu erstellen. Wenn Sie einmal versucht haben, den Kunden zu erreichen, müssen Sie ihn nicht als fehlgeschlagen melden. Kontaktieren Sie uns, wenn es technische Probleme gibt. Oder versuchen Sie, die alternativen Wege für den Anruf zu nutzen.
Weitere Informationen zum Premium-Service.

 

 

 

🏆 𝐒𝐭𝐞𝐮𝐞𝐫𝐛𝐞𝐫𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐉𝐚𝐡𝐫𝐞𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟐🏆
Heute erreichte uns die wunderbare Nachricht, dass unsere österreichische Steuerberaterin die Auszeichnung als "Steuerberaterin des Jahres" in der Kategorie "Freie Berufe" erhalten hat. 
Der Wettbewerb „Steuerberater des Jahres“ wird von „Die Presse“ gemeinsam mit der IFA AG veranstaltet. So beschreibt Carina Hackl ihren eigenen Weg zum beruflichen Erfolg:

„Eine unfassbar große Ehre wurde mir auch heuer wieder zuteil! Nach 4-jähriger durchgehender Nominierung (2019, 2020, 2021 und 2022) durfte ich gestern bereits zum unglaublichen zweiten Mal (2020 war das erste Mal) die begehrteste Auszeichnung im gesamten Berufsstand österreichweit entgegennehmen! 🙌🏻

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Es wurden ca. 26.000 Nominierungen abgegeben und die Fachjury, bestehend aus 9 Experten, hat schlussendlich entscheiden!🥇Übergeben wurde der Preis in einer feierlichen Preisverleihung in den Sofiensälen in Wien vom Finanzminister Magnus Brunner.thumbnail_Finanzminister.jpg

Ein großer Dank an dieser Stelle an mein ganzes Kanzleiteam, allen meine Klienten, meinem gesamten privaten Umfeld sowie auch an meine unfassbar tolle Social-Media-Community! Ich freue mich wirklich sehr über diese Auszeichnung und eure großartige Unterstützung!“

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Die meisten 5-Sterne-Bewertungen von allen Kunden 

Experte/Expertin Kategorie Anzahl   Experte/Expertin Kategorie Anzahl
Ayazi.legal Recht & Justiz 118 Tronic Elektronik 73
recht_so Recht & Justiz 108 Hautaerztin Medizin 72
RATraub2012 Recht & Justiz 98 AlexandraV422 Medizin 71
MatthiasS819 Elektronik 97 BertholdM Medizin 66
KristineW0301 Tiermedizin 78 Dr.Scheufele Medizin 66

Performance: Die meisten Fragen beantwortet 

Experte/Expertin Kategorie   Experte/Expertin Kategorie
MatthiasS819 Elektronik   Dr.Scheufele Medizin
Tronic Elektronik   KristineW0301 Tiermedizin
RATraub2012 Recht & Justiz   recht_so Recht & Justiz
Ayazi.legal Recht & Justiz   Hautaerztin Medizin
BertholdM Medizin   AlexandraV422 Medizin

 

Geschwindigkeit: Die meisten Fragen, die in 30 Minuten oder weniger beantwortet wurden

Experte/Expertin Kategorie   Experte/Expertin Kategorie
MatthiasS819 Elektronik   KristineW0301 Tiermedizin
Tronic Elektronik   Dr.Scheufele Medizin
Ayazi.legal Recht & Justiz   AlexandraV422 Medizin
RATraub2012 Recht & Justiz   ragrass Recht & Justiz
recht_so Recht & Justiz   SchiesslClaudia Recht & Justiz
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