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Premium Service - Wenn Kunden ihn anfragen!

By Maria Castillo |

Es ist jetzt einfacher als je zuvor für Kunden Premium Service-Anfragen an die Experten zu stellen und selber zu initiieren. Durch das Angebot des  Live Telefonanrufs und der Sichere Remote Desktop Assistenz haben wir es für Kunden noch einfacher gemacht, diese extra Premium Services von Experten anzufragen. Für Sie bedeutet dies vorallem, dass Ihr Kunde mit der Qualität Ihrer Arbeit so zufrieden war, dass er von sich aus die Initiative ergreift und damit den Druck von Ihnen nimmt, zusätzlich einen Premium Service anbieten zu müssen.

Während die von Kunden initiierten Premium Service-Anfragen für die meisten Experten eine großartige Mäglichkeit darstellen, verstehen wir auch, dass nicht alle Experten immer sofort verfügbar oder bereit sind diese auch sofort zu erfüllen. Wir weisen darauf hin, dass Sie immer die Möglichkeit haben, alle Premium Service-Anfragen abzulehnen. Bitte stellen Sie dabei nur immer sicher, dass Sie den Website-Richtlinien und beruflichen Richtlinien folgen.

Bitte beachten Sie folgende Dinge:

  • Experten haben immer die Möglichkeit, Premium Service-Anfragen anzunehmen oder, aus welchem Grund auch immer abzulehnen. Wenn Sie nicht in der Lage oder nicht willens sind Premium Service-Anfragen zu erfüllen, lassen Sie dies einfach den Kunden wissen. Sie können den Kunden ebenso wissen lassen, dass andere Experten gerne bereit sind weiterzuhelfen, wenn Sie gerade nicht in der Lage dazu sind.
  • Vermeiden Sie Aussagen, die die Website verunglimpfen. Es verstößt gegen den Expertenvertrag und wird mit einer Verwarnung und dem Risiko von der Seite entfernt zu werden geandet.
  • Frage & Antwort Unterhaltungen und Gespräche und auch Premium Service-Dienstleistungen werden als reiner "Informationsaustausch" im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen definiert. Kunden müssen den Nutzungsbedingungen zustimmen, wenn sie JustAnswer verwenden und nutzen wollen.
  • Es gibt vier allgemeine Arten von Expert Antworten die erlaubt sind: (1) Antworten auf die Fragen, (2) Legitime Auskunftsersuchungen, (3) Höfliches Nachfragen, ob der Kunde bereits Zeit hatte zu reagieren, (4) eine reine Kommunikation der Tatsache, dass Sie an einer Antwort arbeiten.

    Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an den Experten Support.

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