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Opt Out Tool – Zurücktreten von der Beantwortung einer Frage

By ExpertOperations |

Das "Opt-out" Tool ermöglicht Experten die Fragen auf der Frageliste freizugeben oder zu entsperren, so dass sie für andere Experten zugänglich sind. Es befindet sich in der rechten oberen Ecke der Aktive-Anfragen-Seite.

Sie können von jeder Frage zurücktreten. Wir bitten Sie aber dem Kunden eine Kurznachricht zu senden und ihm Bescheid zu geben, Sie können nicht mehr weiterhelfen und treten jetzt zurück. Nun ist die Frage für andere Experten zugänglich und wird bald bearbeitet.

Sie sollten nur in solchen Fällen zurücktreten, in denen Sie dem Kunden nicht mehr helfen können. Treten Sie nicht zurück, wenn der Kunde keine Antwort gibt. In der Zwischenzeit können Sie die Frage eines weiteren Kunden bearbeiten. Das Opt Out bedeutet, Sie können dem Kunden nicht weiterhelfen, obwohl er die Hilfe noch braucht. Sie möchten die anderen Experten darauf hinweisen, die Frage ist wieder offen und kann jetzt von ihnen beantwortet werden.

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