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Schritt 7: Überprüfen Sie, ob der Kunde zufrieden ist

By ExpertOperations |

 

Sie haben Ihren Kunden begrüßt, eventuelle Unklarheiten geklärt, die Erwartungen formuliert, eine gründliche Antwort gegeben - und dabei gleichzeitig ein Höchstmaß an Professionalität und Sensibilität bewahrt.

Machen Sie nicht all Ihre harte Arbeit mit einer schlampigen Abmeldung rückgängig! Bevor Sie gehen:

  1. Fragen Sie, ob die Frage für den Kunden beantwortet ist
  2. Fragen Sie, ob noch etwas in Ihrer Antwort unklar ist
  3. Bitten Sie den Kunden, Nachfragen zu stellen
  4. Sagen Sie „Danke"

Beispiel:

"Habe ich ihre Frage beantwortet? Wenn ein Teil meiner Antwort unklar ist, lassen Sie es mich wissen. Es ist mein Ziel, einen exzellenten Service zu bieten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es noch etwas gibt, was ich tun kann. Vielen Dank für die Nutzung unserer Website."

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